예약 날짜가 변경 되어서 다시 예약을 넣었는데요 언제 확정이 될까요? 예약 확정 되면 전 예약은 취소 하려고 합니다

안녕하세요. ka_***님

조금 전 예약부서 업무 시작 후 순차적으로 예약 조회중에 있습니다.

조금만 더 기다려 주시면 예약 가능여부 조회 후 견적서 보내드리겠습니다.

감사합니다.

아직 예약확정중이라고 뜨는데 언제 확정되는건거요? 예약확정이 되어야 전 예약을 취소할 수 있을 것 같아서요.

안녕하세요.

고객님 예약 건 결제 확인된 즉시 호텔에 확정 요청을 보내고 호텔의 확정 처리를 기다리고 있습니다.

확정처리 및 바우처 발송 과정은 '결제 -> 호텔 또는 업체에 예약 확정 요청 발송 -> 확정 대기 -> 확정 수신 -> 바우처 발송'으로 진행됩니다. 

빠른 예약 처리를 위해 위 모든 과정을 단축 시키려고 노력 중이지만 

호텔 업무 처리 지연 등 여러 상황에 따라 다소 지연되는 경우도 있는 점 양해 부탁드립니다. 

호텔 예약뿐만 아니라 즉시 확정 상품을 제외한 모든 예약은 위와 같은 절차로 예약이 처리됩니다. 

고객님 예약 건 계속 주시하며 확정되는 대로 바우처 발송해 드리겠으니 조금만 더 기다려 주시면 감사하겠습니다. 

만약, 예약이 불발되는 경우에는 바로 연락드리겠습니다. 

보다 빠른 예약처리를 위해 최선을 다하겠습니다.  

감사합니다. 

혹시  예전 예약건이랑 겹쳐서 확정을 안 해 주는 것도 아닐까요 그러면 예전 것을 먼저 취소를 해야 할지요?

안녕하세요. ka_***님

중복 예약과 관련하여 호텔 측에도 확인이 되는 경우 저희 측에 안내해 줍니다. 

기존 예약 건 무료 취소기한도 내일까지로 확인되니 기다려 주시면 호텔 확인 후 회신드리겠습니다. 

감사합니다.

네네 !!

매번 친절한 답변 감사드립니다.

지금 다른 일행들은 이미 이 호텔을 예약해둔 상태라서 저희가 만약에 예약이 안 될 경우 다른 일행들은 오늘 오후 다섯 시까지 예약을 취소해야 하거든요 그래서 마음이 급해졌습니다

되도록 5시 안으로 확정 될 수 있도록 부탁드리겠습니다 감사합니다