안녕하세요!

이번에 예약번호 ***로 샹그릴라 호텔 방콕을 예약하려고 하는데, (아직 결제 전)

혹시 이후에 예약을 취소하게 된다면, 취소 수수료가 어떻게 되는지 궁금해서 문의드립니다.

제가 예약한 상품의 취소규정에는 <23년 12월 22일(금) 18시 이전에는 수수료 없이 취소/변경이 가능>하다고 써 있는데

그 위에 호텔이나 업체에서 매기는 수수료는 별도라고 써져 있어서요.

'23년 12월 22일(금) 18시 이전' 이라는 기간이

샹그릴라호텔의 취소 규정인건지, 몽키 사이트의 수수료 규정인건지 궁금합니다!

23년 12월 22일 이전에 취소를 하게 된다면,

몽키+호텔 전부 수수료 전혀 없이 전액 환불이 되는게 맞나요? 

안녕하세요. 효닝닝님

 호텔 등 예약시 안내되는 무료취소 기간은 모두 호텔 등 업체의 취소규정입니다. 

  - 저희 몽키트래블에서 별도 취소수수료를 부과하지는 않습니다.

 ***건의 경우, 2023년 12월 22일 18:00시 이전 취소하실 경우 전액 환불되는 것이 맞습니다. 

  - 한국시간 기준

감사합니다.