안녕하세요,

방금 10/10-12 라일레이베이 리조트 예약 신청했는데 신청한 룸 불가하다고 하셔서 프라이버시코티지로 예약 안내받았습니다.

관련해서 디럭스코티지가 다 마감인건지,

아니면 디럭스코티지에서 트윈룸만 불가한건지(더블룸은 가능한지) 문의드립니다.

감사합니다

안녕하세요. 기적_님

디럭스 코티지 전체 마감(더블, 트윈)으로 인하여 대체 견적 발송된 건으로 확인이 되었습니다.

감사합니다.

안녕하세요,

해당 예약 결제한 후 타 사이트 및 공식 홈페이지에서

해당날짜 디럭스 공실을 확인했습니다.

혹시 예약 사이트별로 공실 여부가 다른걸까요?

(리노베이션 여부 때문에 왠만하면 디럭스룸에 묶고싶거든요ㅠ)

그 동안 몽키만 믿고 예약해서 마감인줄 알앗는데 아니엇네요ㅠㅠ

혹시 가능하다면 디럭스룸으로 변경은 안될까요?

안녕하세요. 기적_님

네 맞습니다.

플랫폼마다 배정되는 객실 수가 다르기 때문에 몽키에서 마감이 전체 마감을 의미하지는 않습니다.

다른 플랫폼에서는 예약이 가능할 수 있지만 몽키트래블에서 배정된 객실은 마감이 되어있는걸로 확인 됩니다.

이용에 도움드리지 못하여 죄송합니다.

감사합니다.

답변 감사합니다. 

상황이 아쉽게 됐네요 ㅠㅠ

사실 금액 차이가 생각한것보다 너무 크기도 하고 룸 컨디션도 확실하게 모르는 상태라 디럭스를 이용하고 싶어요.

혹시 가능하다면 환불 불가인거는 봤지만 혹시라도 환불 가능할지 문의드려요.

안녕하세요. 기적_님

네 맞습니다.

가능한 룸으로 대체안내 드릴 수 있으면 대체안내를 드리기 때문에

해당 룸으로 대체하여 견적서 드렸습니다 ㅠ_ ㅠ

감사합니다.

위의 글 수정을 해서..

한번 확인 부탁드릴게요!

안녕하세요. 기적_님

취소 및 환불 가능 여부는 호텔측에 확인을 받아봐야 합니다.

일단 무료 취소로 요청을 하여 협의를 해봐야 겠지만 규정상 불가한 경우

다른 추가적인 도움 드리지 못하는 점 양해 부탁 드립니다.

호텔 예약주서 업무가 종료될 시점으로 취소 요청을 하면 내일에나 확인이 가능 할 것 같습니다.

무료 취소로 협의 진행해본 후 가능, 불가능 안내 드리면 될지 확인 요청 드립니다.

감사합니다.

무리한 요청에도 불구하고 도움 감사드립니다.

사실 저희는 최대한 몽키 통해서 예약하고 싶기 때문에, (그 동안 너무 잘 이용해와서요)

혹시 무료 취소 협의하실 때 호텔이 취소 대신 디럭스 코티지나 더블을 제공해줄 수 있는지 확인도 한번 부탁드릴게요.

변경이든 환불이든 확인 후 알려주시면 저도 빠르게 확인하고 알려드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 기적_님

변경 가능 여부 확인하여 가능시 변경 및 추가 결제나 환불 안내 드릴 예정이며

여전히 불가시에는 무료 취소로 협의 할 수 있도록 하겠습니다,.

감사합니다.

안녕하세요,

혹시 해당 건 관련해서 호텔측과 얘기 해 보셨을까용..?

안녕하세요. 기적_님

담당자님 확인중입니다.

확인후에 추가 답변 드릴 예정이여서 추가 답변 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요,

유선상으로 도움 주셔서 감사합니다.

아쉽지만 이번 예약건은 취소해야할 것 같습니다.

환불부탁드립니다.

감사합니다.

안녕하세요. 기적_님

 ***건 취소 및 전액 환불처리 드리도록 하겠습니다. 

감사합니다.

어제 오늘 많이 도와주셔서 감사합니다.

다음에 또 이용하도록 하겠습니다!

안녕하세요. 기적_님

 추가 문의나 요청사항 편하게 남겨주시면 처리 및 안내 드리도록 하겠습니다. ^^

감사합니다.