안녕하세요 제가 고객센터로 예약할 때 

조식 2인 바우처를 받아서 확인해달라고 했을때 3인 포함이라고 답변을 받았는데 오늘 체크인 하면서보니 2명만다되었다고며한명 추가 결제하라고 합니다. 캡쳐한 내용도보여드렸는데도 확인 고된다고 합니다 

빠른 답변 부탁드립니다

안녕하세요. ka_***님

빠르게 확인하여 안내드리도록 하겠습니다. 조금만 기다려주세요.

감사합니다.

안녕하세요. ka_***님

이전에 안내드린 담당자 입니다.

당시 현지 직원에게 부탁하여 호텔에 확인 후 답변을 드렸는데 아무래도 현지직원이 호텔측에 확인을 할때 확인이 제대로 안되었던것 같습니다.

죄송하다는 말씀을 드리며 해당 부분은 저희측 실수로 지불하신 금액 사진으로 첨부해 주시면 이전에 호텔 결제하실때 결제하신 수단에서 부분환불 처리 해드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

결제 영수증 첨부하였습니다! 확인부탁드립니다

안녕하세요. ka_***님

예약번호 ***  로얄 오키드 쉐라톤 호텔 & 타워스

결제하신 수단으로 13,650원 부분 환불 처리 해드렸습니다.

안내에 혼선을 드려 다시한번 사과의 말씀 드리며 다른 추가 문의사항 있으시면 회신 부탁드립니다.

감사합니다.