예약 확정서가너무 안와요. 확인해주세요.

안녕하세요.

고객님 예약 건 결제 확인된 즉시 호텔에 확정 요청을 보내고 호텔의 확정 처리를 기다리고 있습니다.

확정처리 및 예약확정서(바우처) 발송 과정은 '결제 -> 호텔 또는 업체에 예약 확정 요청 발송 -> 확정 대기 -> 확정 수신 -> 예약확정서 발송'으로 진행됩니다. 

빠른 예약 처리를 위해 위 모든 과정을 단축 시키려고 노력 중이지만 

호텔 업무 처리 지연 등 여러 상황에 따라 다소 지연되는 경우도 있는 점 양해 부탁드립니다. 

호텔 예약뿐만 아니라 즉시 확정 상품을 제외한 모든 예약은 위와 같은 절차로 예약이 처리됩니다. 

고객님 예약 건 계속 주시하며 확정되는 대로 예약확정서 발송해 드리겠으니 조금만 더 기다려 주시면 감사하겠습니다. 

만약, 예약이 불발되는 경우에는 바로 연락드리겠습니다. 

보다 빠른 예약처리를 위해 최선을 다하겠습니다.  

감사합니다. 

출국이 내일입니다.  더 늦으면 안되는데

호텔에 전화해서 확정서 요청하셔도 안되는건가요?

안녕하세요. nv_***님

저희도 급한 예약건은 가급적 호텔에 직접 연락하여 빠른 확정을 진행해 드리고 있습니다만,

호텔 예약부서가 주말에는 업무를 하지 않는다고 하여 월요일날 확정을 받을 수 밖에 없는 상황입니다. 

금일 한번더 연락을 시도해볼 예정인데. 오늘도 연락이 안될 경우에는 내일 오전까지 기다려 주셔야 합니다 ㅠㅠ

만약 불안하신다면 취소하시고 다른 호텔로 변경하시는 것이 좋겠습니다. 

주말에도 평일과 똑같은 업무처리를 해드리고 싶지만 이러한 상황에는 아무래도 제약이 있을 수 밖에 없는점 양해 부탁드립니다.  

감사합니다.