제가 12.12~12.15 차트리움 리버사이드 성인4, 소아2

2베드룸 스윗예약을 했는데,

파티야 하드락호텔(12.9~12.12) 예약건이 결제시한이 넘어서 재예약하는과정에 저 위 예약건을 잘못눌러 취소가 되었어요

같은날짜, 같은 인원, 같은 방타입으로 재예약을 하려고하는데 트리플룸인가요 아님 원베드방*2인건지 요청한 내용과 다른게 새로 견적이 왔네요

기존에 가능하다고 했던방이 왜 안되는지요?

바뀐견적을 받아보니 방값이 확뛰는데

기존예약건으로 예약 알아봐주세요~~

안녕하세요. ctklove님

 ***건에 대한 말씀이 맞으실까요? 

 해당 건의 경우, 견적서에 안내된 바와 같이 요청주신 객실 불가능하여 가능한 다른 객실로 안내가 되었습니다. 

  - 1 베드룸 스윗 시티 뷰 겨울 시즌 프로모션 트리플베드, 2객실

  - 안내사항에 안내된 바와 같이, 2베드룸에 성인4+아동2 동반투숙이 불가능하다는 호텔측 회신을 받았습니다. 

감사합니다.

근데

지난주말 에약신청하고 받은답변에는

가능하니, 아동에 대한 식비포함한 견적을 받았었는데

문의하는 담당자마다 된다, 안된다 답이 다르면 어떻하나요?

최초 받은 견적서대로 제가 결제완료했으면 그대로 진행되는거 아니였나요?

그리고 최초에 성인4, 아동2로 조회해서 다른방들은 인원초과로 불가하다고 나왔고, 

2베드룸부터는 가능하다고 나와서 예약한건데, 주말엔 가능하다, 오늘은 불가하다... 이해가 안가네요

최초 예약조건으로 가능할 수 있도록 좀 알아봐주세요

안녕하세요. ctklove님

 만약 앞서 가능하다 안내 받아 보신 건은, 호텔측 담당자로부터 가능하다는 안내를 받아 그렇게 안내를 드린 것으로 확인이 됩니다. 

  - 실제 해당 호텔의 규정은 2베드룸일 경우 최대 [성인4+아동1] 혹은 [성인5]까지만 가능합니다. 

  - 삭제하신***

 이번 새로 예약주신 ***건 또한 ***과 동일하게 이용 가능한지 한번 더 확인하여 견적 재송부 혹은 별도 안내 드리도록 하겠습니다. 

감사합니다.

안녕하세요. ctklove님

 호텔측 확인결과, 앞서 안내드린 견적송부 시에는 호텔측에서 성인4+아동2 동반투숙 가능하다 안내드린 것이 맞지만 지금은 2베드룸에 성인4+아동2 동반투숙 불가능한 것이 맞다고 합니다. 

  - 이는 호텔측 사정에 따라 가능여부가 달라질 수 있는 부분인 점 양해 부탁드립니다. 

감사합니다.