어제 144 504 699와 144 504 766(남은결제금액 3만원) 총 2건 결제 했는데 예약확정 요청드립니다

안녕하세요. ka_***님

예약번호 ***  시암 켐핀스키 호텔

아직 3만원 입금 확인이 안되고 있는데 어떤 결제 수단으로 결제하셨는데 확인해주실 수 있을까요?

그러면 확인 후 다시 안내드릴 수 있도록 하겠습니다

감사합니다.

어제 같이 결제했는데 뭔가 오류가 있었나보네요~ 몽키포인트 3만포인트로 방금 결제 했습니다

안녕하세요. ka_***님

예약번호 ***  하얏트 리젠시 후아힌

예약번호 ***  이스틴 그랜드 호텔 사톤 방콕

해당 두개 예약건은 재결제 해주셔서 기존 결제수단은 환불처리 해드렸습니다.

예약번호 ***  시암 켐핀스키 호텔

해당 예약건은 해당 호텔로 발생된 30,000포인트 사용 및 재결제 해주셨는데 동일한 예약건에서 받은 포인트를 동일 예약건으로 사용이 불가 합니다. 30,000원 추가결제 해주시면 기존 결제수단은 환불처리 해드리도록 하겠습니다.

어제도 동일한 내용 답변으로 남겨 드렸지만 확인이 되지 않으셨던 것 같습니다.

감사합니다.

그럼 144 504 699 건 결제 취소해주시면 3만포인트 재결제 시 사용가능할까요?

만약 가능하다면 144 504 699 결제 취소요청드립니다

안녕하세요. ka_***님

예약번호 ***  이비스 방콕 사톤

해당 예약건 결제금액에서 3만원을 시암 켐핀스키 예약건으로 상계처리하시고, 3만 포인트를 해당 이비스 방콕 사톤 예약건으로 사용 가능합니다.

위와같이 진행 해드리면 될지 확인 후 회신 부탁드립니다.

감사합니다.

네 말씀하신대로 처리 부탁드립니다

그리고 몽키포인트 적립은 1호텔 당 만포인트가 적립되나요? 아님 다른 기준이 있나요?

안녕하세요. ka_***님

예약번호 ***  이비스 방콕 사톤

결제 금액 3만원 시암 켐핀스키 호텔예약건으로 상계처리 완료 하였으며, 해당 예약건으로 발생된 3만원은 이비스 방콕 사톤으로 포인트 사용 처리 완료 하였습니다.

30,000 포인트의 경우 현재 시암캠핀스키 호텔 프로모션 진행하고 있어, 해당 호텔로 예약시 박당 15,000원(2박) 적립 되었던것으로 확인 됩니다,

감사합니다.

시암캠핀스키 프로모션 이었군요~

친절한 설명 감사합니다

안녕하세요. ka_***님

넵!감사합니다.