딸랏롯파이 +사타니미호이 투어를 신청했는데 

수요일만 클로징한다고해서 신청했는데

딸랏로파이 가는데 1시간 걸렸는데 클로징이라 오며가며 2시간을 날리고 여행도 망쳤습이다

조금 어의가 없투어 그냥 택시 서비스도 아니고 투어로 신총한 건데환불 받아야할 것 같은데 어떻게 처리해야하나요?

안녕하세요. 님

불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

예약번호 ***

업체 측에 확인 후 재답변드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 님

딸랏롯파이는 수요일 휴무나 14일 화요일에 임의로 문을 닫았다고 확인 받았습니다.

기사님은 고객님께 다른 장소로 이동하고 싶은지 물어보셨고, 고객님은 Hoi Station으로 방문하고 싶다고 말씀하셨습니다.

그래서 기사님은 Hoi Station으로 이동했으나 Hoi Station은 딸랏롯파이와 거리가 멀어서 이동 시간이 길어졌다고 합니다.

때문에, 업체 측에서는 고객님이 이야기하신 2시간에 대해서는 시간당 200바트로 총 400바트를 환불해 드린다고 합니다.

혹시라도 다음 투어에서 수요일 이외에 닫을 경우는,

우돔숙워크 시장(딸랏롯파이와 가깝습니다.)으로 이동하는걸로 기사님께 전달 드렸습니다.

400바트*39.25(예약 당시 환율)= 15,700원 환불 가능하며, 투어에 불편을 드려서 죄송하다는 말씀을 대신 전달해 드립니다.

확인 회신 부탁드립니다.

감사합니다.

Hoi Station은 가지도 않았고

사타니미가이가 투어가 첫 번째 코스인데 왜 두번째 코스 쪽으로 먼저가냐고 물었던 건데

투어 순서때문에 코스가 꼬여서 시간도 꼬일텐데 기사님이 트렉픽잼 때문이래서 그러려니 했는데 누굴 무슨 호구로 압니까?

투어 설명 내용과 전혀 다른 상품을 판매한 건 사실인데 공정거워위원회에 신고까지 하게 만드시지 마시죠

두 시간을 버린게 아니라 비행기 시간이 12시 였는데 그 전까지 여행 내내를 망쳤고 공항으로 가서 공항에서 내내 계속 기다렸는데 어의가 없네요 휴

안녕하세요. 님

업체 측에 전달 받은 내용대로 답변드렸습니다.

업체 측에 내용 재전달하겠으며, 받는대로 회신드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 몽키-시아님

컴플레인 주신 내용이 명확하지 않아서, 업체에서는 처음 내용 확인이 잘못된 점 죄송하다는 말씀드린다고 합니다.

기사님과 고객님께서 서로 다른 이야기를 하신 것 같다고 합니다.

고객님께서 투어와 다른 상품을 이용하셨다는 점에 대해 다시 한 번 사과의 말씀을 드리며,

해당 건에 대해서는 전액 환불 처리를 진행하겠습니다

환불은 카드사에 따라 시간이 다소 상이할 수 있으며, 보통 1~5일 정도 소요됩니다.

환불 처리를 위해 확인 회신을 주시면 신속하게 진행하도록 하겠습니다.

감사합니다.

확인했는데 

환불진행이 아직 안되었네요

빠른 처리 부탁드립니다

안녕하세요. 님

해당 건 전액 환불처리 완료했으며, 다음주 월~수 이내로 카드 취소 될 예정입니다.

불편드려 정말 죄송합니다.

감사합니다.