1월1일 - 1월5일 일정으로 두가족이 노보텔빈티지 예약을 완료한상태입니다.

사정으로 인해 여행날짜를 변경해야할거 같은데 비슷한 가격의 날짜로 예약변경이 가능한지 궁금합니다.

안녕하세요. 

해당 제휴 상품 예약 건은 취소 불가조건으로, 취소 시 환불되는 금액은 없습니다.

제휴 상품은 몽키트래블의 손을 거치지 않고 오로지 연동된 제휴사(글로벌 호텔 공급사)의 시스템에 의존해 자동으로 예약처리가 되다 보니 규정이 엄격하게 적용될 수밖에 없습니다. 

몽키트래블에서 직접 예약을 보내 처리한 것이라면 호텔과 어느 정도 협의해 볼수 있겠지만, 안타깝게도 제휴 상품은 위와 같은 이유로 취소 규정대로 답변을 드릴 수밖에 없는 점 양해 부탁드립니다. 

만약 해당 예약 건을 타인에게 양도하신다면 투숙객 영문 성함 정도는 변경을 시도해 볼 수 있으니, 그렇게라도 손해를 줄여보신다면 최대한 도움드리겠습니다.  

감사합니다. 

취소가 아니라 1/1-1/5 일정을 1/2-1/6일정으로 변경을 하고 싶어서요~

안녕하세요.

제휴 상품은 몽키트래블의 손을 거치지 않고 오로지 연동된 제휴사(글로벌 호텔 공급사)의 시스템에 의존해 자동으로 예약처리가 되고 있다 보니, 몽키 상품과 달리 기계적으로 처리될 수 밖에 없습니다. 

이러한 사정으로 변경 또한 동일하게 처리가 어렵습니다.

 도움드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다. 

감사합니다. 

그럼 제가 직접 제휴사(글로벌 호텔 공급사)나 노보텔로 문의를 해볼수 있는 방법은 없을까요?

메일이나 ,, 이런 방법 ... 

홈페이지에도 문의해볼방법을 찾지못해서요 ㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜ

제발 도와주세요............................... 

안녕하세요. misschoi1021님

제휴사와 호텔 모두 자동 예약 처리가 되다보니,

일자를 변경할 경우 시스템에는 반영이 되지 않아 (잔여 객실 수 수정 불가) 요금 에러가 발생합니다.

해당 건에 대해 1:1게시판으로도 답변드렸으니 확인 부탁드립니다.

감사합니다.