센타라 그랜드 미라지 비치 리조트 파타야 12/23-25 건에 대하여 문의드립니다.

계속해서.. 확정할 수 없다는 답변만 받고있는데요..ㅠㅠ 

정말 중요한 부분이다 보니, 답변 부탁드립니다.

처음 예약 시에, 제가 문의 한 내용에 타 사이트에는 같은 룸사이즈에 트윈이 없는데 트윈이 가능하고, 변경가능하다고 해서 진행한건입니다... 

예약요청이 들어가지만 불확실하다고 했으면 진행을 하지않았을거에요!ㅠ 

이 부분에 대해서 불확실하다는 부분을 미리 알리지않았다면 몽키트래블쪽에서도 잘못이 있는 부분아닌가요?  

어떻게해서든 트윈으로 변경을 해야해서요. 추가차지를 반반씩 하더라도 방변경을 해주셨으면 합니다. 

빠른 연락 부탁드리겠습니다.

010-4930-0336

안녕하세요. blingyena님

고객님은 최초에 더블베드 제휴상품으로 예약해주신 건에서 트윈으로 변경요청은 해드린 부분입니다.

저희쪽에서는 확정된다라고 말씀드리지 않습니다.

트윈베드 요청사항은 호텔로 전달은 드렸습니다.

하지만 기 안내 드린거와 같이 해당 내용은 확정사항은 아닙니다.

태국 호텔의 경우 침대 타입 등 객실 배정은 호텔의 고유 권한으로 체크인 시점의 호텔 상황에 따라 제공되므로,

이 경우 호텔 고유 권한으로 체크인 시 호텔에서 가능 시 제공이 됩니다.

최초 안내를 드릴 때도 침대타입은 변경요청은 드리나 확정이 되지 않는 부분 안내를 드렸습니다.

이 부분 다시 한 번 확인하시어 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

안녕하세요. 

추가 유선 안내 드린 담당직원입니다.

안내드린거와 같이 호텔측으로 취소 문의를 주실 경우에는 호텔 직원이 가능하다고 할 경우

반드시 해당 호텔 직원 영문성함(스펠링)까지 함께 확인해주셔야 저희쪽에서도 그 담당 직원과 확인이 가능하기 때문에

이 부분 참고 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

호텔측에서는 예약업체에게 취소를 확인하라고 하는데요. 

제휴업체 어디와 연락하면 되나요?

안녕하세요. blingyena님

제휴사(익스피디아) 02-3480-0118 

ARS 호텔로 선택해주시면 연결이 가능합니다.

상담사 연결이 완료되면 고객님 성함 등 기본정보 말씀해주시면 조회가 완료됩니다.

익스피디아 예약번호 : 9035842154278 입니다.

감사합니다.

익스페디아에서는 토토부킹 예약건이라 토토부킹에 확인하라고하는데요. 토토부킹은 익스페디아에서도 연락처를 모른다고 하네요.. 어디로 연락해야되나요?

안녕하세요. blingyena님

저희측에서 직접 확인해보았습니다.

현재 마찬가지로 호텔측에서는 트윈베드 요청은 하였으나 100% 확정은 아니라고 하였으며, 

취소 관련해서도 확인을 해보았습니다.

확인결과 취소는 환불불가조건으로 예약을 해주신 건이기 때문에 환불은 불가하다는 안내를 받았습니다.

이에 해당 내용 전달해드립니다.

익스피디아 상담사님 성함 서신님이며, 해당 내용 통화내용이 궁금하실 경우에는 녹취파일 전달해드리도록 하겠습니다.

감사합니다.