다시 해서 바로 결제했는데도 

또 결제는되었고 예약실패로 뜹니다

안녕하세요. 

안타깝게도 고객님 예약이 불발(예약 확정 불가) 되었으며 전액 환불이 가능합니다.  

제휴 상품은 몽키트래블의 손을 거치지 않고 오로지 연동된 제휴사(글로벌 호텔 공급 업체)의 시스템에 의존해 자동으로 예약처리가 되고 있습니다.

실시간으로 가능한 객실과 요금이 노출이 되고 변동성이 크기 때문에 예약 즉시 결제하는 절차로 진행이 됩니다. 

[예약이 불발되는 이유]

객실이 얼마 남지 않았을 경우에는 예약 정보 입력 후 결제하는 사이에 남은 객실이 다른 고객에 의해 예약이 될 수도 있고,

짧은 사이 요금 변동이 생길 수도 있습니다.

만약 객실이 1개 남아 있는데 2개를 예약하실 경우 1건은 확정되고 1건은 불발 되기도 합니다.  

고객님의 예약건도 위와 같은 이유로 예약이 확정되지 않은 상황입니다. 

전액 결제 취소처리해 드리도록 하겠으며 취소 반영은 5~7일 정도 소요될 수 있는점 참고 부탁드립니다.  

감사합니다. 

감사합니다.