오크우드 호텔예약을 하루 전 체크아웃으로 변경해야되는데 

다른호텔과 전체결제하여 부분변경 진행을 어떻게해야하는지 연락부탁드립니다 

안녕하세요.

오크우드 호텔 & 레지던스 시라차 3건 예약 확인됩니다.

제휴 상품은 예약 변경이 불가능하며 변경 원하신 다면 직접 취소 후 재 예약하는 방법으로 이용해 주셔야 합니다. 

따라서 만약 무료 취소 기한이 지났을 경우에는 변경 또한 불가능합니다.   

제휴 상품은 몽키트래블의 손을 거치지 않고 오로지 연동된 제휴사(글로벌 호텔 공급사)의 시스템에 의존해 자동으로 예약처리가 되고 있다 보니, 몽키 상품과 달리 기계적으로 처리될 수 밖에 없습니다. 

이러한 사정으로 변경에 도움드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다. 

감사합니다. 

1/18~1/23 센터 포인트 프라임 호텔 파타야 예약 완료

1/23~1/28 시라차 오크우드 예약 완료

위 날짜별로 방 3개씩 각각 예약 완료 했습니다 

귀국하는 비행기 날짜가 1월27일인데 실수로 1월28일로 시라차 오크우드 예약 했습니다.

위 예약건을 한번에 묶어서 결제 했습니다

전체 예약 취소 후 다시 예약시 1/18~1/23 센터 포인트 프라임 호텔 파타야 예약건 몽키트래블에서 홀딩 후 재 약예 진행 가능할까요?

안녕하세요. KIMSEHEE님

오크우드 호텔 예약 건만 취소하시고 새로 예약 진행해주시면 됩니다.

기존 예약 취소 후 재 예약 시 홀딩 불가하며 새로 예약 시 이용이 불가할 수 있습니다.

감사합니다.

두호텔을 카드결제 한번에해서 오크우드만 취소하고 다시 예약하면 카드취소는 어떻게되는지요

그부분을 좀 상세히 알려주시기바랍니다

안녕하세요. KIMSEHEE님

전체 결제를 하셨어도 일부 예약 건만 취소 하실 경우 부분 취소로 진행되어

취소 후 새로 결제 하지 않으셔도 됩니다.

감사합니다.

취소 후 새로 예약을 누르고 결제를 안해도된다는 말인가요? 이해가 안갑니다

안녕하세요. KIMSEHEE님

예를 들어 안내 드리겠습니다.

총 5개의 예약을 1개의 카드로 진행했다고 하겠습니다.

1 - 10만원

2 - 2만원

3 - 3만원

4 - 5만원

5 - 10만원

총 결제 금액 30만원이며 이중 2,3번 예약 건만 취소를 하신다고 하시면

30만원 결제 금액중 5만원만 부분 취소가 진행 됩니다.

기존 예약 건에 대해서는 상기와 같이 진행이 되며

신규 예약 하시는 건은 새로 결제 해주셔야 됩니다.

감사합니다.

알겠습니다. 이해갔습니다

안녕하세요. KIMSEHEE님

추가 문의 있으시면 회신 부탁드립니다.

좋은 하루 되세요.

감사합니다.

오크우드 새로예약이 계속 실패로뜨는데 어떻게 해야될까요? 해결방법 좀 알려주세요

주말이라 전화연결 어려우시겠지만 가능하면 좀 전화를 주시면 안될까요?

안녕하세요. KIMSEHEE님

 제휴상품의 경우 간혹 업데이트가 늦어, 확정이 불가능한 객실임에도 예약이 가능한 것처럼 보여질 수 있습니다. 

 현재 오크우드 01월 23일 체크인 건이 그러한 상황으로 보여지며, 오크우드는 제휴상품이 아닌 몽키상품으로 견적 안내 드려보도록 하겠습니다. 

감사합니다.

3건 예약확정 된건가요?

안녕하세요. KIMSEHEE님

네 3건 모두 확정되었습니다. 

제휴 상품은 결제 즉시 제휴사와 연결된 시스템을 통해 즉시 확정 및 확정서가 발송 됩니다. 

감사합니다.