1달전에 호텔예약했고 입금까지했는데  밤 12시에 태국 호텔도착했는데  호텔측에선 예약이 않되 방을 줄수없다하니  미치겠네 몽키에선 전화도 않받고 어떻게 해야할지 미치겠네요 

안녕하세요. 충남서산님

 이용에 불편을 드리게 된 점 호텔을 대신하여 죄송하다는 말씀 드립니다. 

 해당 호텔제이 파타야 건은 확정번호 155322 및 155323으로 잘 확정되어 있습니다. 

　- *** : 155322

　- *** : 155323

　- 호텔측 이메일 회신까지 받은 건 입니다. 

　　* 11월 13일 확정, 11월 14일 요청에 따른 변경 진행

 체크인하지 못하셨다면 간단히 회신 부탁드립니다. 

 호텔 리셉션 확인 결과, *** 4객실에 대해선 이해하고 있었으나, *** 1객실에 대해서는 잘 이해를 하지 못하는 것 같았습니다. 

　- 한국에서 호텔로 국제전화를 하여 통화 음질이 좋지 못해 명확한 확인이 어려웠던 점 양해 부탁드립니다. 

　- 확실하진 않으나, 호텔 예약부서와 리셉션간의 전달이 미흡했을 수도 있을 것 같습니다. 

 하지만 리셉션 담당자로부터 고객님께서 5객실 체크인 완료하셨다는 내용을 전달 받았고, 오늘 아침 08:30시 이후 호텔측 예약부서와 잘 정리하여 이후 투숙에 문제없도록 잘 정리하도록 하겠습니다. 

　- 호텔측 예약부서의 업무가 08:30시부터 시작을 합니다. 

감사합니다.

안녕하세요. 충남서산님

 예약부서측에서 호텔 프론트 측에 내용 전달이 원활치 못했던 것으로 확인되었습니다. 

 정상적으로 총 5객실 잘 확정된 내용 확인하여 예약부서에서 프론트에 관련내용 잘 전달하였다고 합니다. 

 늦은 밤 당황스러우셨을 텐데 정상적으로 잘 처리 되었더라도 호텔측을 대신하여 죄송하다는 말씀 다시 드립니다. 

감사합니다.