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방금 예약건 결제했는데
몽키SNS회원|2024-01-05(금)
|조회수 : 39
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성인3+유아1 킹베드를 성인2+유아가 사용하고 나머지 성인1이 extra bed를 사용하게 될 예정입니다. 그런데 extra bed for child라고 되어있어서요. 어제 제가 확인한 예정금액보다 견적서 금액이 더 크던데, Extra bed는 성인용 1개만 들어오는게 맞죠? |
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방금 예약건 결제했는데
몽키-한|2024-01-05(금)
|조회수 : 20
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안녕하세요. nv_***님 예약번호 *** 신돈 켐핀스키 호텔 방콕 일단 만7세 고객님은 호텔 규정상 유아가 아닌 아동으로 들어가게 됩니다. 추가 비용 부분은 정확한 확인 후 재답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다. |
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방금 예약건 결제했는데
몽키-한|2024-01-05(금)
|조회수 : 21
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안녕하세요. nv_***님 예약번호 *** 신돈 켐핀스키 호텔 방콕 확인 결과 "extra bed for child" 추가 비용은 아동 고객님이 계시는 경우 호텔 규정에 따라 자동으로 추가되는 옵션이었던 것으로 확인 되었습니다,. 중간에 발견되지 못하면서 고객님께서 함꼐 결제가 진행 및 확정 되면서 고객님께 혼성을 드리게 되었습니다. 시스템 상 자동으로 발송되는 옵션으로 혼선을 드리게 된 점 죄송하며 해당 비용에 대한 109,587원 은 결제하신 수단으로 환불 진행 하였습니다. 혼선을 드리게 되어 죄송합니다.
감사합니다. |
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