7시 30분 픽업이라 20분부터 서있는데 픽업 버스가 여전히 안와요? 답답하네요. 다른 버스가 외국인 2명만 태우고 1인은 예약이 없다고 그냥 가버렸어요. 

안녕하세요. nv_***님

업체측에 전화중이며 확인받는대로 재답변드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. nv_***님

늦어지고 있는 점 대신 사과드립니다.

지금 기사님이 호텔로 가시는 중이며, 약 8-10분 정도 좀 더 대기부탁드립니다.

조인 픽업이라 앞팀이 늦어질 경우 픽업 시간 보다 조금 더 늦어 질 수 있다고 합니다.

감사합니다.

제가 태국 전화번호도 남겼는데 아무런 연락없이 20분 이상 늦고., 도저히 불안해서 제가 업체에 직접 전화해서 문의했네요. 여행의 시작이 이렇게 불안해서 넘 불편해요

안녕하세요. nv_***님

조인투어를 이용하시면서 발생한 지연에 대해 다시 한 번 대신 사과의 말씀을 드립니다.

앞 팀의 지연으로 인해 뒷 팀들이 대기해야 하는 경우가 있을 수 있습니다.

또한 교통 문제로 인해 도착이 지연될 수도 있습니다.

이로 인해 픽업 시간이 정확하지 않을 수 있는 점 양해부탁드립니다.

상품 이용하시다가 불편하거나 요청사항있으시면 언제든 문의 남겨주시기 바랍니다.

최선을 다해 도움을 드리겠습니다.

감사합니다.

이제 탔어요. 다른 버스가 제가 타는 버스인지 확인하려는데 다른 투어 버스직원이 넘 불친절하고 소리질러서 너무나 불쾌했어요. 30분 정도 늦을 수 있다고 미리 공지해주시면 좋겠네요. 

안녕하세요. nv_***님

차량 탑승이 지연되어 기분이 안 좋으신데, 다른 투어 버스 직원의 불친절한 태도로 인해 불쾌하셨다는 점 저희도 유감스럽게 생각합니다.

요청하신대로 상품 설명에 픽업 관련 내용은 좀 더 강조하도록 하겠습니다.

감사합니다.