안녕하세요

다음과 같이 타임세일 조건으로 구매한 상품인데  타임세일 기존 견적 비용(6만원)과 실제 결재비용(8만원)이 다릅니다.

그리고 예약된 상품도 어디서는 아로마테라피 딥 릴렉스로 나오고 어디서는 헤븐리 핫 스톤으로 나오고 하네요.

결재를 이미 했는데 확인 밎 정정 부탁드립니다

안녕하세요. ka_***님

해당 타임세일 관련하여 타임세일상품이 세팅되기전 접수되어 

프로그램명과 요금이 잘못 안내된것으로 확인됩니다.

실제 프로그램 : Heavenly hot jewel stone massage 100 Mins | [타임세일/취소불가] 헤븐리 핫 주얼 스톤 마사지 (100분) / 2,3월

실제 판매 요금 : 2,600바트 

타임 세일 요금 : 2,080바트 

현재 결제된 요금은 이상이 없으나 프로그램 표기가 잘못되어

수정이 안되고 있습니다.

내일 타임세일 담당자님 출근하시면 해당건 체크요청후 회신드리도록 하곘습니다.

감사합니다.

안녕하세요. ka_***님

확인결과 안내드립니다.

고객님께서는 [타임세일/취소불가] 바와 아로마테라피 딥 릴렉스 마사지 (100분) 를 예약 신청하셨었고

해당 타임세일 종료 전에 따로 결제를 진행하지 않으셨었습니다.

그래서 최초 발송되었던 견적서 조건은 [결제시한만료]로 처리되었습니다.

이후 고객님께선 해당 조건으로 진행이 가능한지 문의해 주셨고,

답변드린 담당자가 다시 결제하실 수 있도록 처리해 드렸습니다.

다만 이 과정에 요청당시 진행 중이던 [타임세일/취소불가] 헤븐리 핫 주얼 스톤 마사지 (100분) / 2,3월 예약가능 옵션 요금으로 견적서 금액이 자동으로 수정되었습니다.

저희가 업무시 확인하는 시스템 페이지에는 정상적으로 "아로마테라피 딥 릴렉스 마사지" 옵션으로 노출이 되어

이 내용을 인지하지 못했던 것 같습니다.

그 결과 고객님께선 [핫 주얼 스톤 마사지 요금을 결제]하시고, [실제 예약은 아로마 테라피로 확정]되었습니다. 

실제로 이용하실 마사지는 아로마 테라피로 확인됩니다. 맞으시죠?

내일 스파 예약부서 업무시간중에 금액 재확정 후 차액은 결제수단으로 환불해 드리겠습니다.^^

*공개게시판에 개인정보와 예약정보가 포함된 내용 올려주셔서 첨부해주신 이미지는 삭제 처리해 드렸습니다.

감사합니다.

안녕하세요. ka_***님

바와 아로마테라피 마사지 100분으로 잘 확정되었고,

차액 12,858원은 결제수단으로 환불되었습니다.^^

감사합니다.