제목 그대로 예약확정서(바우처)와 다르게 예약되었습니다.

현지 비상연락망에 전화도 했는데

당일 크루즈 이용이 불가능하던데 환불절차라도 안내받아야 하지 않을까요? 당일 일정이 리조트까지 와서 뭉개지니 다소 당황스럽네요;

현지 말로는 이메일로 예약일정을 변경해서 다시 보냈다고 하더라구요. 

안녕하세요. nv_***님

먼저 불편을 끼쳐 드려 죄송하다는 말씀 드립니다. 

금일 마노라 디너크루즈 측과 확인을 해 본 결과 저희측에서 변경 요청을 잘못 넣어 드린것으로 확인 되었습니다. 

확실히 저희측의 잘못이 맞습니다. 

해당 건은 저희가 마노라 측과 재확인을 해 드리고 있습니다만 상황이 여의치 않을듯 합니다. 

다시 한번 죄송하다는 말씀 드립니다. 

해당건은 환불 처리 해 드리겠습니다. 

1:1 게시판을 통해 계속 해서 글 남겨 드리겠습니다. 

죄송합니다.

감사합니다.