12/30~1/3 방콕 차트리움 그랜드 투숙했는데

디파짓 환불 확인부탁드려요~ 

유선상 문의 드렸을때 바로 답을 주신다고 했는데 

아직 못 받았습니다. 

안녕하세요. ermine98님

답변이 지연된 점 양해 부탁 드립니다.

확인 결과 호텔측에서는 디파짓 취소 진행을 하였다고 합니다,

혹시 디파짓 결제를 신용카드로 해주셨나요?

신용카드로 디파짓 결제하신 경우 매입 승인이 아닌 단순 한도에만 잡혀있다 체크아웃시 자동으로

한도 부분 취소 진행이 되고 있으며 한도 취소 반영까지 최소 2주에서 한달 이상 소요가 되고 있습니다.

더불어 한도 취소 같은 경우 카드 승인 내역 취소처럼 별도로 안내가 나가지 않는 경우가 대부분 입니다.

디파짓 비용에 대한 청구 내역이 확인되어 고객님께 결제가 진행된 부분이 있으시다면

저희쪽에 한번 더 알려주시면 호텔측에 어떻게 된 것인지 재확인 진행 할 수 있도록 하겠습니다.

다만 아직 청구된 내역이 없으신 경우 한도 취소가 진행된 것으로 보입니다.

감사합니다.