이런 황당한 경우가 있나요?

전 분명 겨울 시즌 프로모션으로 돈을 더 지불하고 클럽 라운지 혜택을 주는 걸로 예약을 했는데.. 적용되는 날짜가 아니라니..

그러면 한번이라도 적용 되지 않을수 있다고 문자라도 주던가..

날짜를 확인해 보라든가 해야지. 

어디 보이지도 않은 달력에 표시해놨다고 하고..

겨울 시즌 프로모션이 가격을 더 깎아주는게 프로모션 혜택이라고 하지 않나..

아래 사진 보세요.  더 비싸게 팔면서..

 프로모션 적용 금액을 받고 아무 혜택도 안주고 뭉게는게 이게 몽키트래블 대처 인가요?

그런다면 몽키트래블은  프로모션이라고 혜택을 주는것처럼 높은 금액으로 판매하고 호텔 사정에 의해 적용 안된다 하면 끝인가요?

호텔은 그런 프로모션은 없다고 하던데.. 아예..

그렇다면 제가 받은 프로모션 혜택은 무엇인가요???프로모션 금액과 프로모션 없는 금액이 다르던데.. 차액을 환불해주던지..해야지. 받지도 못한 프로모션..

저는 그냥 몽키트래블의 믿은 잘못인가요?

안녕하세요. nv_***님

여러명의 상담사들이 답변을 달아 주셨는데요, 내용 정리하여 전달 드립니다.

고객님께서 예약주신 룸타입은, 그랜드 프리미어 룸 겨울 시즌 프로모션 트리플 입니다.

해당 프로모션은, 일반 요금보다 저렴하게 이용할 수 있는 요금할인 프로모션 입니다.

따라서, 요금 할인혜택을 받고 예약을 진행하심은 맞습니다.

추가로 문의 주신 클럽 라운지 혜택은, 

고객님께서 선택하신 룸타입에는 적용되지 않는 혜택 입니다.

해당 룸타입에는, 클럽 라운지 관련 혜택이 기재되어 있지 않은데 오해를 하신 것 같습니다.

(이그제큐티브 클럽 객실 이상부터 라운지 관련 안내가 되고 있습니다)

고객님들께서 상품 내용에 대한 오해가 없도록, 상품 상세 페이지 개선에 좀 더 신경을 쓰도록 하겠습니다.

아무쪼록 저희 몽키트래블 상품을 믿고 예약 진행 해주셨는데

불쾌한 감정 들게 해드려서 죄송합니다.

더욱 발전할 수 있는 몽키트래블이 되도록 하겠습니다.

감사합니다.

[클럽 라운지 혜택 이용 가능 객실 타입]

- 이그제큐티브 클럽
- 스윗 객실 (클럽 라운지 이용 가능)
- 이그제큐티브 스윗
- 그랜드 이그제큐티브 스윗
- 2 베드룸 그랜드 이그제큐티브 스윗
- 2 베드룸 프리미어 스윗
- 3 베드룸 신돈 스윗
- 3 베드룸 신돈 프레지덴셜 스윗
- 3 베드룸 신돈 로얄 스윗