안녕하세요. 12일  아유타야 투어 예약을했는데 2:10부터 맥도날드 앞에서 20분 넘게 기다려도 안보이시길래 중간중간 예약확정 이메일 온 곳으로 여러번 전화했는데 안받으시더라구요..? 

결국 호텔 로비로 지금 들어왔는데 혹시 전화되는 방법이나 어떻게 해야할지 답변 부탁드립니다. ㅠ 부모님과 가는거라 빠른답변 부탁드려요, 

안녕하세요. 방자방님

다른 지점 맥도날드에서 기다리신것으로 예상됩니다.

( 금일 140명 넘는 인원이 있었으며 미팅시간에 미팅되어 전부 출발하였습니다. ) 

위 장소에서 기다리신게 맞으실까요?

안내 확인후 회신 부탁드립니다.

감사합니다.

네ㅠㅠ 위치 맞는데 이거 어떻게해야하나요 이런적은 첨이라 지금 너무 혼란스럽네요 ㅠㅠ 지금 출발하긴한거겠죠??ㅠㅜ

안녕하세요. 방자방님

네 이미 다른인원 조인미팅후 인원체크후 기다리다 출발하였습니다.

아속역 5번출구 로빈슨백화점 1층에 위치함 맥도날드 앞에서 기다리신게

맞으실까요?

금일 140명이 넘는 인원이 모여 출발했으며

차량도 14팀이상 모여 해당미팅장소에 계신게 맞다면 다른 한국분들도

많이 보였을것으로 예상되는데 다른곳이랑 혼선된것이 아닌지 예상됩니다 ㅠㅠ

안내 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

넵 ㅠㅠ 맞습니다 ㅠㅠㅠ  일부러 시간 넉넉하게 잡아서 기다리고했는데 너무 더워서 들어왔네요 

일정도 갑자기 바뀌게되어서 어떻게해야할지 막막하네요ㅠㅠ 이런경우는 어떻게 해야하나요?ㅠㅠ 

원래 내일 오후쯤 파타야로 넘어갈예정인데, 최대한 늦춰서 내일 밤까지는 방콕에 있을수있늘거같은데 일정변경을 하든 비용을 하든 어떻게해야하나요ㅜㅜㅜ??

안녕하세요. 방자방님

안내드린대로 가이드님께서 미팅장소에서 기다리다 안오셔 먼저 출발하여

직므은 아유타야 가고있는 고속도로 위로 체크됩니다.

해당건 당일예약으로 100% no show charge 가 발생되어

변경이 불가한점 양해부탁드리며,

내일로 새로 신청하게될경우 투어종료후 미팅장소 복귀예정시간이

20:30pm 입니다.

이후 곧바로 파타야 이동하게 되시면 이동소요시간 2시간 30분 예정

파타야 도착예정시간이 23:00pm 이후 예상됩니다.

안내 고려하여 결정 부탁드립니다.

감사합니다.

저희는 그자리에 안간게아니라, 그자리에 가있었고, 시간도 전에 도착해서 기다리다지쳐서 연락도 한 10번넘게 통화 한 기록도 있는데 안받으셔서 문의 다시 남기는 상황인데요

이게 왜 100프로 노쇼가 되는걸까요?? 어떻게 진행절차가 있어야하는데 저희가 늦어서 못간게 아닌 상황인데요

안녕하세요. 방자방님

금일 출발인원 성인 146명 + 아동1명

해당투어일정 가이드님 총 12분 출발했습니다.

두시부터 가이드분 한두분씩 미팅장소에 도착하여 ( 아속역 로빈슨백화점 1층에 있는 맥도날드 앞 ) 준비후 출발하였으며,

배정 가이드님께서 다른 조인인원들과 고객님 기다리다가 안오셔서 다른인원들과 출발하였다고 합니다.

안내 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

그쪽 가이드가 자기에 보기에 없었다는 이유만으로 그렇게 노쇼로 확정하면 어떻게하는건가요.? 저희가 못갔고 백프로 노쇼면 이렇게 억울하지도않고 문의도 안남겼을테지만 자리에 확실히 갔는상태로 지금 너무 답답해서 문의남기는중인데 아무말로 듣지도않고 해결도 안해주시고 아예 환불도 안되고 변경하면 다시 예약해라

이렇게하는건 무슨 말입니까..? 100프로 다른 분들은 다 출발하셨어도 이런 일이 있는상황에선 해결방안을 서로 얘기해주셔야하는거 아닌가요?

안녕하세요. 방자방님

오늘 기다리셨던 장소가 조인 미팅장소가 맞는지 체크부탁드립니다.

상기 이전 안내드린내용이 금일 140명이 넘는 인원과 

12명 가이드분 + 기사님들이 두시부터 모이기 시작해서 출발했으나 고객님께서

가이드님이 안오셔서 출발못하셨다고 말씀하셔 다른장소에서 기다리신게 아닌가

확인요청드렸으며, 미팅시간 / 미팅장소에 안오셔서 출발 및 no show 로 처리

되었습니다.

고객님께서 안오셨기에 가이드님이 다른 조인되는 인원들과 함께 기다리다 10분뒤 출발된점 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

안녕하세요. 방자방님

감사합니다.

저 진짜 너무 억울해서 눈물이 나오려고하네요..  

장소는 며칠전부터 계속해서 봤고, 오늘도 시간 일부러 오전 넉넉하게해서 그장소 아속역 로빈슨 맥도날드 앞이요..

그자리 확실히 갔는데요.. 진짜 저도 가이드도 서로 못만났는데 일방적으로만 저희가 없어서 10분 늦게 기다리다 출발했다는 가이드분 너무 답답하네요.. 계속 기다리다가 저희 부르는 가이드 안계셔서 부모님 계속 기다리는데 지쳐하서 최대한 기다리다 온건데요.. 맘같아선 화나고열받아서 환불처리 받고싶은상황인데 그렇게 노쇼로 백프로다라고만 말하시니 너무 답답하네요 

이건 노쇼가 아닙니다.. 이렇게 투어로 못만난게 첨이라 당황스럽고해서 방법을 제시하는게 맞다고 생각해요. 연락을 드렸는데도 안받으셨고 반대로 가이드분이 저희를 못찾았다면 저희처럼 연락이라도 주셔야하는거 아닙니까? 이렇게 되어버렸으니 방안이라도 제시해야하는게 맞다고 생각이 들어요

안녕하세요. 방자방님

안녕하세요. 12일  아유타야 투어 예약을했는데 2:10부터 맥도날드 앞에서 20분 넘게 기다려도 안보이시길래 중간중간 예약확정 이메일 온 곳으로 여러번 전화했는데 안받으시더라구요..? 

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1. 가이드님이 못찾은것이 아니라 해당장소에 없으셔서 ( 금일 12명이 넘는 가이드가 현장에서 확인했습니다. ) 기다리다 출발하셨습니다

2. 인원이 안보이신다고 하셨는데, 
 두시 이후부터 가이드 및 조인하시는 고객님들이 모이기에
다른곳예게신것으로, 예상됩니다. ( 금일 해당장소에 모인인원 140명 이상 ) 

3. 바우처에 기재된 비상연락망 오전부터 이상없이 업무중에 있습니다.
  지금 전화해보시면 이상없이 통화 가능하십니다. 

4. 가이드분 혼자 출발하신게 아닌 금일 같은팀으로 배정된 10분이 같이 
   기다리다가 10분뒤 출발했습니다. ( 지금 10분은 투어중에 계십니다. ) 

5. 해당투어는 조인투어로 미팅장소에서 미팅시간에 모여 출발하게 되며 
   가이드분께서 기재된 한국번호로 별도로 연락드리지는 않습니다.

6. 해당 투어 당일날 비용과 가이드 / 차량비용 / 아유타야 선셋 뱃삯 등 
   비용이 이미 지불되어있습니다.
   변경원하시는 날짜 회신주시면 일부차지 지불로 변경이 가능할지
  리체크후 재회신 드리도록 하겠습니다ㅣ.

감사합니다.

답변 감사드려요.

하나하나 일일히 답변주신거에대해 저도 다른 답변을 드리려는데일단 할수있는건 방안을 찾아야하는것이기에 먼저 최종 회신만 드립니다, 저희가 바꿀수있는 날짜 일정은 당장 내일입니다. 원래 내일 점심정도엔 체크아웃 후 파타야로 갈 예정이였어서 파타야를 최대한 밤 늦게 가는거로 방안을 잡으면 일정변경을 하게된다면 내일로 가능할거같습니다, 확인 부탁드려요..

안녕하세요. 방자방님

내일로 변경시 50%차지 발생되며 

차지지불후 내일날짜로 변경 가능합니다.

금일 미팅장소 잘못된 장소로 가신것으로 예상됩니다.

100명이 넘는 인파가 몰렸기에 아무도  못만나신건 다른곳에서 기다리신것으로

예상됩니다.

( 원하실경우 미팅시간 / 미팅장소 금일 미팅되었던 사진 회신드리도록 하곘습니다. )

안내 확인후 변경 원하실경우 회신부탁드립니다.

감사합니다.

다른 많은 인파들은 못본게아니라 가이드님을 못만났습니다 ㅠ 

먼저 내일 일정변경 계획해야해서 의견 내주신 방안으로 내일로 변경해주시면 감사하겠습니다.

비용은 어디로 재지불하면될지, 다시한번 최종답변주시면 입금할게요,

안녕하세요. 방자방님

내일날짜로 변경해드렸습니다.

Remain : ₩ 58,500

차지 확인후 결제부탁드리며 결제는 마이페이지 - 예약확인 / 결제페이지에서

확인후 진행 가능하십니다.

감사합니다.

넵 입금했습니다. 확인 부탁드립니다.!

안녕하세요. 방자방님

예약번호 ***

결제확인되었습니다.

감사합니다.