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확정 메일
물프레|2024-02-18(일)
|조회수 : 34
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코지 끄라비아 오낭비치 결제까지 완료 했는데 확정 메일 안오나요? 그리고 조식 2인 포함 된거 맞나요? |
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호텔로부터 확정 회신을 기다리고 있습니다.
몽키-마판|2024-02-18(일)
|조회수 : 30
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안녕하세요. 조식은 2인 모두 포함되어 발송 예정입니다.
고객님 예약 건 결제 확인된 즉시 호텔에 확정 요청을 보내고 호텔의 확정 처리를 기다리고 있습니다. 확정처리 및 예약확정서(바우처) 발송 과정은 '결제 -> 호텔 또는 업체에 예약 확정 요청 발송 -> 확정 대기 -> 확정 수신 -> 예약확정서 발송'으로 진행됩니다. 빠른 예약 처리를 위해 위 모든 과정을 단축 시키려고 노력 중이지만 호텔 업무 처리 지연 등 여러 상황에 따라 다소 지연되는 경우도 있는 점 양해 부탁드립니다. 호텔 예약뿐만 아니라 즉시 확정 상품을 제외한 모든 예약은 위와 같은 절차로 예약이 처리됩니다.
고객님 예약 건 계속 주시하며 확정되는 대로 예약확정서 발송해 드리겠으니 조금만 더 기다려 주시면 감사하겠습니다. 만약, 예약이 불발되는 경우에는 바로 연락드리겠습니다.
보다 빠른 예약처리를 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
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보통
물프레|2024-02-18(일)
|조회수 : 26
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보통 결제하면 다른 사람들은 몇시간 후에 바우처 바로 보내 준다던데요. 저는 하루가 지났습니다. 어제 결제해서 하루가 지났는데 아직 인가요? 이정도면 거의 일부러 확인을 안하는거 아닌가요?
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보통
몽키-마판|2024-02-18(일)
|조회수 : 20
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안녕하세요. 물프레님 호텔마다 예약부서 주말 인원 유무, 유선으로 확정을 하는지 이메일로 확정을 하는지 여부에 따라 응답속도가 달라질 수 있습니다.
저희쪽에서는 한 건의 예약을 보내지만 호텔에서는 전세계에서 하루에도 수백개의 예약을 처리하다 보니 주말에는 예약부서 인원 축소 근무를 하게 되면 지연이 되는 경우도 있습니다. 고객님 예약건은 이메일로 확정요청을 드린 상태로 양해 부탁드립니다.
감사합니다. |
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