코지 끄라비아 오낭비치

결제까지 완료 했는데

확정 메일 안오나요?

그리고 조식 2인 포함 된거 맞나요?

안녕하세요.

조식은 2인 모두 포함되어 발송 예정입니다.

고객님 예약 건 결제 확인된 즉시 호텔에 확정 요청을 보내고 호텔의 확정 처리를 기다리고 있습니다.

확정처리 및 예약확정서(바우처) 발송 과정은 '결제 -> 호텔 또는 업체에 예약 확정 요청 발송 -> 확정 대기 -> 확정 수신 -> 예약확정서 발송'으로 진행됩니다. 

빠른 예약 처리를 위해 위 모든 과정을 단축 시키려고 노력 중이지만 

호텔 업무 처리 지연 등 여러 상황에 따라 다소 지연되는 경우도 있는 점 양해 부탁드립니다. 

호텔 예약뿐만 아니라 즉시 확정 상품을 제외한 모든 예약은 위와 같은 절차로 예약이 처리됩니다. 

고객님 예약 건 계속 주시하며 확정되는 대로 예약확정서 발송해 드리겠으니 조금만 더 기다려 주시면 감사하겠습니다. 

만약, 예약이 불발되는 경우에는 바로 연락드리겠습니다. 

보다 빠른 예약처리를 위해 최선을 다하겠습니다.  

감사합니다. 

보통 결제하면 다른 사람들은 몇시간 후에 바우처 바로 보내 준다던데요.

저는 하루가 지났습니다.

어제 결제해서 하루가 지났는데 아직 인가요?

이정도면 거의 일부러 확인을 안하는거 아닌가요?

안녕하세요. 물프레님

호텔마다 예약부서 주말 인원 유무, 유선으로 확정을 하는지 이메일로 확정을 하는지 

여부에 따라 응답속도가 달라질 수 있습니다.

저희쪽에서는 한 건의 예약을 보내지만 호텔에서는 전세계에서 하루에도 수백개의 예약을 처리하다 보니

주말에는 예약부서 인원 축소 근무를 하게 되면 지연이 되는 경우도 있습니다.

고객님 예약건은 이메일로 확정요청을 드린 상태로 양해 부탁드립니다.

감사합니다.