안녕하세요. 

개인적인 사정으로 홈페이지를 통해 예약취소를 신청했습니다. 

예약번호는 ***(1) 입니다. 

전액 환불이 가능한 기간내에 취소를 신청하였습니다만 호텔을 일찍 예약해서 카드할부 금액중 일부가 지난달 결재되었습니다. 

이경우 환불은 어떻게 진행되는지요?

안녕하세요. deanyoun님

 카드결제건의 환불은 결제 취소됨으로 환불처리가 됩니다. 

 이미 지불이 된 건의 경우, 다음달 해당 금액만큼 차감되어 카드사에 지불하거나 하게 되십니다. 

 내용은 카드사에 문의주시면 보다 자세한 안내 받아보실 수 있으십니다. 

감사합니다.

예약번호 ***(1) 호텔예약 취소는 

나의 예약내역에서 취소처리중으로 나옵니다. 

취소접수가 완료된 것인지요?

이후 예약자가 더 진행해야될 것이 있는지요?

감사합니다. 

안녕하세요. deanyoun님

 ***건은 수수료 없이 취소 가능하여, 현재 취소 진행중이고 환불은 우선 처리하였습니다. ^^

　- 고객님께서 따로 추가 요청하실 건 없으십니다. 

　- 카드결제건의 환불은 처리까지 카드사 영업일 기준 1~7일 가량 소요될 수 있습니다. 

감사합니다.