저는 오조노스 트윈베드 1룸과 킹베드4룸을 예약했습니다. 

하지만 직원은 저에게 킹베드1룸과 트윈베드4룸을 예약했다는거예요. 그래서 바우터를 확인시켜줬더니, 몽키쪽에서 예약이 잘못 들어왔다며 우리는 킹베드가 없다고 하더라구요. 

저희 가족들이 아이없이 다 커플이셔서 그렇게 예약한것인데 없다고 트윈밖에는 ,,

킹베드는 도저히 안되냐, 없다, 하나라도 더 줘라, 찾아볼게 하면서ㅠㅠ 어찌저찌해서 킹베드2 트윈3으로 받았습니다. 

저는 룸을 한꺼번에 예약한 예약자로서 킹베드가 없는지 계속 물어봐야했고, 원하는 방을 얻을수 없었습니다. 트윈베드에서 주무신 분들께 너무 죄송했구요. 저는 스트레스만 쌓였습니다. 제가 예약하지도 않은 방에서 숙박해야했던것에 대해 컴플레인합니다. 

저에게 답장을 주시기 바랍니다

안녕하세요. ka_***님

 ***

 건에 대한 말씀으로 확인이 됩니다. 

 호텔에는 더블베드4+트윈베드1로 잘 변경요청 하였고, 잘 회신도 받은 상태입니다. 

 호텔에서 잘못안내를 하였거나 의사소통에 문제가 있었을 수 있을 것 같습니다. 

 안내 담당자 성함을 아신다면 전달 부탁드립니다. 

 상세내용 호텔측 재확인 후 안내 드리도록 하겠습니다. 

감사합니다.

안녕하세요. ka_***님

 *** 건 호텔측 예약부서 확인 결과, 더블베드 4객실과 트윈베드 1객실로 요청사항 잘 접수된 것이 맞다고 합니다. 

　- 2023년 12월 07일 09:21시 회신 받음 (태국시간)

 다만 해당 호텔은 포함한 대부분의 태국 호텔은 베드타입이 사전에 확정이 되지는 않아,

 아마 이부분에 대해서 호텔 직원이 안내함에 소통에 문제가 있었지 않을까 추측됩니다. 

　- 확정서 하단 참고사항에 안내된 바와 같이, 침대타입 등은 보장이 되지 않는 요청사항입니다. 

감사합니다.