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[호텔] 끄라비>아오낭비치 | 홀리데이 아오낭 비치 리조트(구. 홀리데이 인 리조트 아오낭비치) 
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크라비 홀리데이 아오낭 투숙중입니다.
호텔문제로 너무나 힘듭니다.
어제 체크인 했을때 예약 내역이 없다고 30분 넘게 기다렸는데.. 체크인후 룸 화장실 변기 냄새와 물이 세서 몇시간을 기다리다가 룸 교체 요청을 하였는데 풀억세스룸이 만실이라고 일반룸으로 이동하고 500밧 바우처를 받거나 냄새 참고 그냥 사용하라고 답변 받았습니다.
하루종일 외부도 못나갔고 일반룸과 풀억세스룸 가격 차이가 많이 나는데 차액 환불 해줄수 있냐고 문의 하니 불가능 하고 일반룸으로 변경하면 5박동안 500밧만 바우처 준다고 해서 하루 냄새 참으며 숙박 했습니다. 그리고 오늘 오전에 다른 풀억세스 룸으로 이동 하였는데 저녁에 들어오니 방 전체가 누수로 물바다 입니다. 내일 투어 가야 하는데 밤11시가 넘도록 샤워도 못하고 또 방을 이동하고 있습니다.
이호텔 어떤 직원도 사과를 하지 않습니다. 매니저란 사람도 본인들은 해줄게 없다고 합니다. 이렇게 2일 동안 여행을 망치었다면 업그레이드를 해주던 사과를 하던 해야 하는거 아니냐고 하니 내일 다른사람에게 컴플레인 하라고 하고 나가 버립니다. 아무리 5성급 호텔이 아니어도 이런경우가 있는지요?
직원 누구라도 미얀하다고 한마디라도 했으면 이렇게 기분상하진 않을것 같습니다. 내일 다른 사람에게 알아서 콤플레인 하라고 하는데 누구에게 컴플레인 해야 하는지요?
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tjskorea 2024-10-15(화)
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