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이번 여행에서는 좋은 경험과 불편한 경험 모두를 했다. 우선 아카라의 주변 환경이 많이 좋아져서 다행이었다. 객실의 청결도와 조식당의 퀄리티는 최고점을 주고 싶고 직원들의 응대도 체크인과 체크아웃때 아주 만족 스러웠다
다만, 주차를 했고 체크아웃때 차를 받는 과정에서 주차장 자동시스템에 문제가 발생해 1시간 정도를 기다려야 했다 일정이 있었는데 난감했다.
하지만 직원들이 분주하게 움직이며 해결하려고 노력했고 고객들에게 미안해하며 아이스크림을 주려고 하는등 신경을 많이 썼다. 일정 때문에 난감해 하자 한직원이 이동장소로 셔틀을 제공하겠다고 했고 내차의 번호와 내휴대폰번호를 자신의 휴대폰에 직접 입력하며 주차시스템이 고쳐지는대로 나에게 연락을 주기로 했다
일정중에 시스템이 복구 되었다고 연락이 왔고 찾으러 가니 직원들이 정말 미안하다며 사과를 했다
나는 괜찮다고 했고 아무 문제없이 호텔에서 출발을 했다
화도 나고 짜증날수 있는 상황이었는데 직원들의 응대 때문에 넘어 갈수 있었다
작년에는 아카라의 직원중 한명 때문에 기분을 상한적이 있었는데 이번에는 훌륭한 직원들 덕분에 기분좋게 여행을 마무리 할수 있었다
아카라의 훌륭한 직원들을 칭찬하고 싶습니다~♡
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T-Alex 2025-07-30(수)
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