안녕하세요

방금 매리엇 첵인했는데

제 바우쳐에는 분명 트윈 더블베드로 되어 있고

저도 그렇게 예약해서..

매리엇에 물어보니

예약이 킹베드로 되어 있다는데 확인해주세요

안녕하세요. 날으는고양이님

문의하신 내용 확인 후 안내드리겠습니다.

감사합니다.

ㅜㅜ

네 짐 못풀고 방에서 대기중이예요ㅜㅜ

안녕하세요. 날으는고양이님

회신이 늦어지고 있는 점 사과의 말씀 드립니다. ㅠㅠ

저희 측에서는 고객님께서 예약 주신 내용과 동일한 내용으로 호텔에 확정 요청하였으며,

호텔로부터도 해당 객실로 확정 회신을 받아 바우처를 송부드렸습니다.

그런데 고객님께서 예약하신 타입과 호텔에서 다른 타입으로 예약이 되어있다고 하여

호텔로 확인 중에 있으며 정확한 확인을 위해 회신이 지연되고 있는 점 양해 부탁드립니다.

내용 확인 전 우선 금일 트윈베드 객실로 변경이 가능한지 요청했으나

금일은 트윈베드 풀부킹으로 변경이 불가하며, 내일 이동이 가능하다는 안내를 받았습니다.

추가적으로 내용 확인되는 대로 고객님께 바로 안내드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.