저 지금 아난타라리버사이드인데 30 일 5시레이트체크아웃 이박 예약했는데 28일 체크인했는데 바퀴선생보고 잠도 못자고 고심끝에  여기서 더 지낼수 없을 것 같아요ㅠ 귀찮아도 옮기고 싶은데 혹시 하루는 취소안될까요 ? 꼭 부탁드려봅니다~ㅠㅠ

안녕하세요. ka_***님

 안타깝게도 예약주신 예약건은 2박이상 프로모션으로 예약주신 건이어, 1박으로 변경하거나 하기는 어려운 점 양해 부탁드립니다. ㅠㅠ 

  - 혹시 호텔에 요청을 주셨는데, 호텔로부터 안내받으신 사항이 있으시다면 [마이페이지 ~ 1:1게시판]으로 별도 요청 주시기 바랍니다. 

감사합니다.

그리고 디럭스 룸이 가든뷰가 아닌가요?가든뷰는 같은 디럭스도 돈을 내야한다는데 아침에 공사소음에 일어났는데 방도 없다고 아고다나 여기도 방은 파는데 뭐 이런경우가있죠?

몽키에서 제휴된방만 주는건지 이해가안되네요

안녕하세요. ka_***님

예약번호 ***  아난타라 리버사이드 방콕 리조트

호텔로 한번 더 해당 뷰 관련 요청사항 전달해드리고 

가든뷰로 변경이 금일이라도 가능한지 확인 해보고 안내드리도록하겠습니다 

잠시만 기다려주세요 

감사합니다.

지금 뷰가 문제가 아니라 바퀴벌레를 아침에 살아있는걸 보았어요  ㅅ호텔에 1박취소되는지 메일보냈어요

안녕하세요. ka_***님

예약번호 ***  아난타라 리버사이드 방콕 리조트

호텔로 1박 취소 요청하여 가능여부 확인 중입니다 

가능여부 확인하여 고객님께 안내드리도록하겠습니다 

호텔 측에서는 일단 원하시는 경우 금일 15:00시에 룸을 변경해드릴 수는 있지만 

전체 가든뷰가 아닌 가든이 부분적으로 보이는 뷰로 금일 방을 옮겨드릴 수는 있다고합니다 

확인되는대로 고객님께 안내드리겠습니다 

조금만 더 기다려주세요 

감사합니다.

아니 1박만 취소가 아니라  ㅅ휴가를 망쳤는데 방옮기고 이런경우 2박 다 취소해줘야 하는거 아닌가요?진짜 기사라도 내고 싶네요  ㅇㅑ놀자 신세경 온 호텔에 바퀴라니 ㅠ

안녕하세요. ka_***님

네 고객님께서 현재 얼마나 불편하실지 충분히 이해가 가는 부분입니다 

호텔의 관리 문제로 보이구요 

위 내용 

호텔측으로 컴플레인하여 확인 후

호텔측에서 1박 취소 혹은 전체 취소 가능여부 확인하여 

몽키트래블 1:1게시판으로 고객님께 안내드리도록하겠습니다 

호텔의 회신이 올때까지 시간이 조금 걸릴 수 있습니다 

감사합니다.