지금 오조노스파타야 숙박하러 왔는데 예약확인이 안되어 30분넘게 기다리고 있어요 지금 현지 시간 새벽 두시가 넘었고 오늘 입국해서 다들 지쳐있는 상태인데 어떻게 된건가요 일단 제가 지불하는 조건으로 하루 숙박하기로했고 내일 체크아웃전까지 업체에서 예약 확하확인을 해야한다고 합니다 내일 체크아웃전까지 빠른시간내로 호텔측에 예약 입증하세요!

안녕하세요. ka_***님

 ***건에 대한 말씀으로 확인이 됩니다. 

 해당 건은 호텔에 05월 09일 확정한 건으로, 호텔측 예약부서의 누락일 수 있을것으로 보여집니다. 

  - 저희 몽키트래블에서는 호텔측에 숙박요금지불 및 관련 내용 전달까지 완료한 건입니다.

 오늘 아침 빠르게 호텔측에 연락하여 고객님께서 지불하신 건 환불 받으실 수 있도록 신속히 조치하도록 하겠습니다. 

감사합니다.

안녕하세요. ka_***님

 호텔 확인 결과, 체크인시 예약건이 확인되지 않았지만 우선 고객님께 체크인 안내를 드렸다고 합니다. 

  - 디파짓 외 객실 요금을 3천바트 추가지불하신 것 확인 되었고, 저희 몽키트래블에서 이미 호텔에 송금을 완료하여 고객님께서 현장지불 하신 객실 요금은 디파짓을 포함하여 환불 받게 되실 거라고 합니다.

  - 관련하여 호텔로부터 추가 내용 전달받게 될 겨웅 재안내 드리도록 하겠습니다. 

 아침 호텔 프론트 직원 통해 해당 예약건은 확정된 상태인 것으로 확인하였고, 관련 내용 아침 08:30시 이후 호텔측 예약부서의 업무시작과 함께 신속히 정리할 예정이니 추가로 고객님께서 번거롭게 되실 일은 없으실 것입니다. 

 호텔측을 대신하여 혼란스럽게 해 드려 대단히 죄송하다는 말씀 드립니다. 

감사합니다.