이대로라면 뒷시간때문에 라운딩 못합니다.

말없이 대기만 50분째입니다.

취소 골프비용, 파타야에서 여기까지 왕복택시비

골프장책임입니까? 몽키측 책임입니까?

여기 한인회장배 골프대회 단체는

잘 내보내면서 개별부킹은 개무시하나요?

안녕하세요. nv_***님

13:40 으로 티오프 확정 받으셨는데, 14:19가 되도록 플레이하지 못하셔서 화가 많이 나셨겠어요.ㅠㅠ 

다음 일정도 있고, 스케줄도 다 계획하고 골프장에 미리 제때 잘 도착하셨는데 이런 상황이 발생되어 불쾌하신 기분 이해합니다.

다만 저희는 예약 대행 업체로서 고객님의 예약을 13:40으로 전달 후 골프장의 확정 회신이 와서 바우처를 보내드렸습니다.

저희가 개별 부킹을 무시했다거나, 예약을 잘못된 시간으로 확정해 드린 것은 아닌점 오해하지 않아주셨으면 좋겠습니다.

플레이가 지연되고 있다면 대기중인 고객님에게 상황을 안내하고 설명드려야 하는 것이 맞습니다.

골프장 측에서 유연한 대처를 하고 있지못한 것으로 보여집니다.

서둘러 상황 파악 후 안내드리겠습니다.

잠시만 기다려 주세요~!

감사합니다.

안녕하세요. nv_***님

골프장 확인결과 안내드립니다.

상황을 파악해보니 오늘 파타야 지역에 비가 많이 내렸다고 합니다.

비로인해서 플레이가 많이 지연되었고, 약 50팀의 플레이가 지연되고 있다고 합니다.

플레이가 지연되어 카트가 부족한 상황이라, 현재 골프장에서 대기중인 모든팀의 플레이가 지연되는 중이라고 합니다.

날씨로 인한 상황은 골프장도 예측하고 처리할순 없는 부분인점 너그러운 양해 부탁드립니다.

골프장에선 현재 대기중인 고객님들에게 안내드리고 있는 상황이라고 합니다.

아직 그 안내가 고객님에게 전달되지 않았던 것 같습니다.

개별 부킹을 무시한다거나, 고객님의 예약처리가 잘못되었던 상황은 아닌점 양해 부탁드립니다.

골프장 측에서도 최대한 빠르게 상황 나아질 수 있도록 노력중이나

고객님보다도 더 오래 대기한 팀도 있어서 앞으로도 대기 시간이 조금 더 발생될 것 같다고 합니다.

골프 예약건을 취소하시겠다고 결정하신다면 금액은 전액 환불 가능합니다.

하지만 왕복 택시비를 골프장에 청구하시겠다고 하면 고객님의 요청을 골프장으로 전달해 볼 순 있지만,

천재지변(날씨)으로 인해 벌어진 상황은 골프장도 예측할 수 없는 부분으로 이에대한 컴플레인이나 보상 전달은 처리가 많이 어려울 것 같습니다.ㅠㅠ 

너그러운 양해 부탁드립니다.

감사합니다.