저희가 기존 요청드렸던 방은 디럭스킹룸인데 풀부킹이라 디럭스오션부킹룸으러 1차 견적을 받았고 결제했는데

혹시 디럭스룸이 있으면 변경요청드렸는데 디럭스트윈룸이 있다고하셔서 조금 전 변경했는데요

호텔 방 사진을 보니 디럭스킹룸에는 기다란쇼파가 있는데 디럭스트윈룸에는 1인쇼파가 각각 있어서요

저희는 4,6세 아이가 2명이라 아이 한명은 긴 쇼파에서 재우려고 했거든요

디럭스트윈룸에는 긴 쇼파가 있는 방이 있는지 확인을 부탁드려도 될까요?

안녕하세요. ka_***님

예약번호 ***  아마리 오션 파타야

디럭스 트윈룸에 긴 쇼파가 있는지 확인 후 회신드리겠습니다.

감사합니다.

네 답변부탁드립니다 감사합니다

답변이 아직 안와서 글 적습니다. 답변부탁드립니다.

안녕하세요. ka_***님

호텔 측에 문의한 결과,

아래와 같이 트윈의 경우에는 암체어 2개가 제공된다고 합니다. 

확인해주시기 바랍니다. 

감사합니다.

안녕하세요 그럼 사진에서와 같이 제공이 된다면

트윈룸 말고 디럭스킹룸은 긴 쇼파가 제공되는건가요? 저는 긴쇼파가 제공되는 방이 필요해서요.....

죄송하지만 킹베드가 있는 방으로 변경가능한지 한번 더 견적 요청부탁드립니다.

안녕하세요. 

예약번호 ***  아마리 오션 파타야

디럭스 더블베드 룸타입으로 변경 요청 하였습니다.

변경 확정 되면 새 예약 확정서 발송해드리겠습니다. 

변경 안될 시 재안내 드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. ka_***님

호텔 측에 변경 요청한 결과,

더블베드 룸타입은 이미 예약이 마감되어 더 이상 신규 예약 또는 변경이 어렵다고 합니다.

기존 예약건 그대로 유지하겠습니다. 

감사합니다.

안녕하세요 그러면 처음에 결제한 디럭스오션뷰 킹베드로도 변경요청도 어려울까요?

처음 견적넣었을때 디럭스더블베드 요청드렸는데 풀부킹이라 디럭스오션뷰더블베드로 예약해주셨거든요

그걸로 예약했다가 디럭스트윈베드로 변경한건데

변경전으로 예약가능한지 문의드립니다. 자꾸 변경요청드려 죄송합니다.

안녕하세요. ka_***님

최종적으로 디럭스 오션뷰 더블베드로 변경을 원하시는 것으로 확인하였으며

디럭스 오션뷰 더블베드로 한번 더 변경 요청 진행하겠습니다. 

변경이 가능할 시 새 예약확정서 보내드리며

불가 시 다시 안내드리겠습니다. 

감사합니다.

지금 예약확정 받았습니다

제가 현재 예약한 방은 긴쇼파가 있는게 맞는거죠?

그리고 혹시 가능하다면 침대가드 설치 부탁요청 드려도 될까요?

안녕하세요. ka_***님

예약번호 ***  아마리 오션 파타야

해당 호텔은 침대 가드가 없습니다.

디럭스 오션뷰 객실로 확정 되었습니다.

모든 호텔의 침대 타입은 요청 사항으로만 전달이 가능하며 특수한 상황(단체 예약)이 있을 경우에만

더블 또는 트윈룸으로 확정 진행이 되고 있습니다.

현재 고객님의 예약 건은 더블룸으로 요청 되었으며 호텔 상황에 따라 트윈룸으로 제공될 수도 있습니다.

사전 확정 진행은 불가한 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

트윈룸 침대타입이싫어서 금액을 더주고 더블룸으로 변경한건데확정된게 아니라니.. 무슨말씀이세요?

그리고 위 사진처럼 트윈룸에는 쇼파가 1인쇼파2개고 더블룸에는 긴쇼파1개라 저것때문에 더블룸으로 변경한겁니다.

더블룸에 긴쇼파가 제공되는지가 제 질문입니다.

안녕하세요. ka_***님

안내 드리는 내용 다시 한번 정리해드리겠습니다.

트윈 객실은 암체어 2개,  더블 객실은 긴 소파 1개

처음에 요청 주신 디럭스 더블베드 객실은 예약이 마감되어 트윈 객실로 안내 드렸고

더블 객실로 이용 원하시어 디럭스 오션뷰 객실로 변경 진행해드렸습니다.

모든 호텔의 일부 객실은 더블/트윈으로 구분되어 있으며 더블 객실로 예약 확정 받으셔도

이는 침대 타입 확정이 아닌 디럭스 객실에 대한 확정이며 호텔 상황에 따라 트윈 객실로 배정받으실 수 있습니다.

모든 객실의 침대 타입은 요청 사항으로 전달되며 사전 확정은 불가합니다.

단 일부 특수한 상황(단체 예약)에 일부 객실에 대해서 더블 또는 트윈 객실 예약이 우선 확정되어

다른 침대 타입으로 사전에 안내나가는 경우도 있으나 이런 경우가 아닌 이상 고객님의 요청 사항을 우선적으로 진행하게 되지만 호텔 상황에 따라 다르게 배정 될 수도 있습니다.

고객님의 예약 건도 디럭스 오션뷰 (더블) 객실로 확정 되어 더블 객실로 우선 배정될 예정이오나

호텔 상황에 따라 트윈 객실로 배정이 될 수도 있습니다. 

이는 모든 호텔에 동일하게 적용 되는 사항입니다.

혹시 이해가 안되시거나 추가 문의가 있으시다면 회신 부탁드리겠습니다.

감사합니다.