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아무도 오지않는 푸켓 호텔 픽업 차량 서비스!!!
| |조회수 : 1707 | 좋아요 : 1
푸켓호텔에서 공항까지 가는 차량 서비스는 왠만하면 이용하지 마세요 2015,그리고 2016년 2번 이용했는데 두번다 아무도 안오더이다
현지 드라이버는 전화 안받고 비상연락망 연락했는데 결국 50분만에 차량 수배해서 보내줬네요 호텔 두곳 묶었는데 첫번째 호텔에 픽업 갔다네요. 올해도 그런일 생길까봐 단단히 담당자와 재확인했는데 23시에 오랬더니 21시에 왔다가 갔다고..
한국인 담당자에게 몽키 왜 이래요 그랬더니 하는 말이 제가 그런게 아니라구요 태국인 직원이 잘 못 알아들었다구요 그래서 엄청 싸웠다구요 라며 소리치는 답변이 죄송하다는 말보다 안심시키는 말보다 먼저데요 혹시 픽업 안해줄까봐 항의도 못해보고 10분 안에 보내준다는 차를 기다렸는데 이번에도 23:50에 픽업와서 겨우 출발했어요
두번 모두 푸켓은 폭우내리고 뱅기 시간 맞추느라 기사는 고개운전하고. 무서운데 뱅기 못 탈까봐 천천히 가자고 할 수도 없고 정말 막판 긴장감 최고 였네요. 결국 공항에서 보안 검색 끝나자마자 바로 보딩 딱해서 탔어요 뱅기가 딜레이 됐길 망정이지.
몽키의 업무 전달 체계가 어떤건지 정말 궁금합니다 아마 하청에 또 하청 주면서 관리가 미흡한거겠죠 아마 불만에 대한 성의 있는 답변도 들을 수 없지 싶습니다
몽키에서 차량 고민하시는 분들 다른 건 몰라도 푸켓 차량 서비스는 이용하지 마세요!!!!

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댓글(1)
  • 몽키-승리 2016-10-03 12:21
    안녕하세요
    당일 몽키폰 담당자입니다 먼저 이용에 불편을 드려서 죄송합니다
    픽업하시려는 시간에 비도 많이오고 길이 막혀서 차량이 조금 더 늦게 도착 했다고하네요 ㅠ_ㅠ
    고객님께서 당일 예약건 변경 요청 하시면서 통화했을때 업체 기사분과 다시한번더 확인해달라고 하셔서
    업체에서도 기사분하고 확인후에 다시 저한테 말을 했으며 제가 업체에 23:00로 변경했으니 시스템에 변경된 내용 확인하라고 전달했으나
    중간에서 푸켓 기사 핸들링하시는분이 시스템을 보지않고 시간을 착각하신 상태에서 기사분에게 잘못된 시간이 나가서 문제가 발생되였습니다
    기사분에게 시간이 잘못나갔다라도 그 시간에 손님을 못만나는경우 업체에서 저희쪽에 연락을 미리했어야되는데
    따로 연락이 오지 않은관계로 업체측에서도 잘못을 한부분을 인정하고 고객님 예약건 이용은 하셨지만 돈은 받지 않겠다고합니다
    고객님 예약건 결제하신 카드취소 처리해드리겠습니다
    당일날 예약건의 경우 기사분 일정이 정해져있기 때문에 시간변경을 할경우 기사분 스케줄을 새로 조절해야되는관계로
    약간의 혼선이 발생할수있습니다 저희 기사 운영 시스템과 차량 업체 시스템을 조금 더 상호 보완하여 이런일이 다시 발생하지 않게 조치하겠습니다
    다시한번더 이용에 불편을 드려서 죄송합니다
    감사합니다
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