좋은 정보 감사합니다.~~

도움 되는 글 감사합니다

여행계획짜는데 많은 도움이 되었어요~
감사합니다

좋은정보감사합니다^^

글잘읽었습니다~ 다음여행계획짤때 큰도움되겠어요~

저 역시 공항에서 픽업하는데 기사가 없어서 3-40분 헤맸습니다...같은 여자기사분 같네요...이거 뭔가 개선하지않으면 안될듯하군요...사실 픽업비가 다른 싸이트보다 조금 비싸면 서비스가 좋아야하는데 아직까지는 조금 실망스런면이 좀 있습니다..

저야 -_-큰 불만은 없고요. 단지 목적지 숙지만 제대로 되었으면 하는 바램입니다. 좋은 하루 되세요.

뭐 저도 간단한것은 웃고 넘어 갑니다만 ^^ -_-기사가 제가 가는 호텔위치를 모른다면 이야기가 다르겠지요... ㅎㅎ 저의 친절한(?) 안내로 목적지에는 편안히 도착했습니다. ㅋ

펜잘까꿍님 잘 다녀오셨나요? ㅎ

글 남겨 주셔서 감사드립니다^^

일찍 글을 읽었지만 어떻게 답변을 드려야 하나 고심이 되어서 좀 늦어졌습니다 ㅎ


많은 분들이 레터박스를 믿고 찾아주시면서 호텔이나 골프, 투어는 다른 여행사보다 더 큰 경쟁력을 갖게 되었습니다.
이에 따라 더 좋은 서비스를 고객님들께 다시 돌려드리고 있습니다.


그런데 차량은 아직 만족할 만한 수준에 도달하지 못하고 있습니다 ㅜ


현재 레터박스는 두 대의 밴을 보유하고 있습니다.

이 레터박스 차량 기사들은 저희가 계속 교육시키니까 문제를 거의 일으키지 않습니다.

그런데 이 두대 만으로는 차량이 부족합니다.

지금처럼 골프 등으로 차량이용이 많을 때에는 레터박스 차량외에 매일 10대를 넘게 차량을 사용합니다.

대부분의 문제는 여기서 발생합니다.

차량회사는 차량이나 기사를 여러 명 돌려가면서 사용하다 보니
사람에 따라 서비스의 질이 달라지게 됩니다.

또한 이렇게 차량 수요가 많을 때에는 차량이나 기사를 검증하지 못 하고 사용하다 보니 문제가 심각해집니다.

그렇다고 필요한 대부분의 차량을 구입할 수도 없습니다.

매일 수요량이 일정하지도 않고, 비수기 때에는 차량 수요가 줄어들기 때문입니다.

결국 임대차량을 사용할 수 밖에 없는데, 이 기사들을 어떻게 교육시키느냐에 달려 있다고 판단됩니다.

현재 이런 문제를 해결하기 위해서 차량 기사 매뉴얼을 만들려고 합니다.

태국어를 중심으로 아주 꼼꼼하게 만들 계획입니다.

이 외 공항 픽업 방법을 좀더 세밀하게 관리해서 미스가 없도록 하겠습니다.

혹시 조금이라도 문제가 생기면 기사와 얘기하지 마시고, 저희에게 바로 전화주세요.
좀 닳은 기사들은 투정부려서 팁을 받아내려 하기 때문에 손님을 짜증나게 하기도 합니다.

저희에게 전화주시면 저희가 기사를 콘트롤하여 해결해 드리겠습니다.

차량문제,
한 번에 모든 문제를 해결한다는 환상을 갖지않고,
차근 차근 업그레이드 시켜 나가겠습니다.

약속드리겠습니다^^

감사합니다.

사실.저도..몇번의.방문에..기사분 때문에.여러가지일을 경험했지만.ㅎ

그냥..많은거.바라지말고....이동시켜주는 기사로서만..생각하면되더라고요,.

기사분들한테..레터박스의..친절함을 원해서는....실망이.클겁니다.

그냥..큰실수아니면...서로..웃고..넘어가는것이..ㅎ