• 호텔에 가방을 맡긴 후 가방 사진과 호텔에서 받은 택을 찍어 벨럭 사이트에 사진을 올려주세요.
  ** 사진을 올리지 않아 문제가 발생할 경우 업체 측에서 책임지지 않는다고 하니 꼭 사진을 올리시기를 추천드립니다.
  벨럭 사이트(www.bellugg.com) > Track My Luggage(한국어 번역 시 가방의 위치 추적) 메뉴 > 몽키트래블 예약번호(- 생략), 이메일 기입 후 Track 버튼 클릭 > 픽업 장소와 목적지, 가방 갯수가 맞는지 확인 > 하단 "Browse" 클릭 후 가방 사진, 호텔에서 받은 가방 택 사진 올리기 자세히보기
• [픽업 불가 숙박업소&지역]
  1. 에어비앤비, 콘도, 게스트 하우스, 풀빌라 이용 불가
  2. 방콕 외각 지역
  3. IMPACT 근처 호텔 역시 픽업 불가
  (간혹 다른 지역으로 예약하고 예약확정서 받아도 가방 픽업 안되며, 이 부분은 책임지지 않습니다.)

방콕 시내 호텔에서 돈므 공항으로 가방을 배송해 드리는 서비스로 여행 중 무거운 짐을 들고 옮겨 다니는 고생 없이 벨럭으로 가볍게 여행하세요.
가방은 호텔에 맡겨두고 공항으로 배송 후 가벼운 여행 즐기세요.

1. 짐 개수에 맞게 서비스 예약하기 (이용 하루 전까지)
2. 호텔에 12:00 전까지 벨럭에서 픽업 온다고 말하고 맡기기
3. 공항에서 19:00~24:00 가방 수령 가능 (24:00 이후 추가 요금 부과)

간혹 항공편 나가는 시간이 2일 새벽 01:00 라고 해서 날짜를 2일로 예약하시는 분들이 있는데요, 그러면 안 됩니다.
날짜는 꼭~ 체크아웃하고 호텔에 가방 맡기시는 날짜로 해주세요. 2일 새벽 01:00 나가는 비행기 면 보통 1일 체크아웃이죠. 1일로 해주시면 됩니다

가방 1개 당 가격으로 크기나 무게에 관계없이 작은 비닐봉지나 대형 수화물도 하나의 품목으로 간주됩니다.(골프백 가능)
아래 이미지와 같이 작은 보조가방과 세트형 캐리어도 1개가 아닌 가방 2개로 예약해 주세요.
꼭!! 정확한 개수로 예약해 주시고 해당 부분으로 생기는 불이익은 저희 측에서 도와드리기 어렵습니다.
당일 예약한 가방 개수보다 많거나 적은 경우 꼭 미리 벨럭쪽으로 연락해 주세요.
(라인 아이디 "bellugg" 또는 카카오톡 "벨럭" 검색하면 벨럭과 연락 가능)

벨럭 공식 홈페이지 접속 후 Track My Luggage(한국어 번역 시 가방의 위치 추적) 메뉴에서 예약확정서에 표기된 예약번호(- 생략) 와 이메일 주소를 입력하시면 사진 업로드 페이지로 접근 가능합니다.
** 예약번호 입력 시 특수문자 없이 숫자만 입력해 주세요.
예시) 예약번호가 123-123-123 (1)일 경우, 123123123으로 입력
- 이용 일 2일 전부터 벨럭 사이트에서 조회 가능 자세히보기

호텔에 가방을 맡기시면서 아래 이미지를 보여주세요.

- 돈므앙 공항 벨럭 부스: 24시간

- 가방은 12:00 전까지 호텔에 맡겨주세요.
원하시는 시간으로 지정하실 수 없으며 아무리 요청사항에 남겨 주신다고 해도 불가능합니다.
정해진 시간 전까지 맡겨지지 않은 가방은 픽업이 불가하며, 환불 불가에 자동 예약 취소되니 꼭 시간 내 맡겨주세요.

- - 예약일 당일 19시부터 당일 24시 사이에 찾아갈 수 있습니다.
- 자정 이후에 가져갈 경우 가방 별로 현장에서 추가 요금 있습니다. (23:50 전에 가방 수령)
(추가 하루 당 약 100바트/가방 이며 정확한 금액은 현장에서 요금 확인 가능)

- 배송된 가방은 돈므앙 공항 2층에 있는 Bellugg 부스에서 찾으시면 됩니다.
찾는 시간 : 예약 당일 19시 ~ 24시

• 람부뜨리 빌리지 인 & 플라자는 벨럭에서 픽업이 쉽지 않다고 하니 예약 시 요청사항에 아래 정보 기재해 주세요.
  1. 객실 번호, 빌딩 이름 예약 시 꼭 기타 요청 사항에 남겨주세요.
  2. 가방 맡길 때 호텔에 꼭 [Bellugg Luggage Delivery will come to pick up guest's luggage]라고 전해 주세요.
• 호텔 예약자 성함과 벨럭 예약자 성함은 동일해야 합니다.
• 중간에 그 누구도 가방을 열어볼 수 없게 꼭~ 자물쇠로 잠가주세요.
  나중에 혹시라도 발생할 수 있는 귀중품 분실의 경우 당사는 책임지지 않음을 미리 알려드립니다.
• 방콕에서만 픽업됩니다. 다른 지역은 픽업되지 않아요.(돈므앙 공항 근처 호텔에서는 이용 불가)
  * 간혹 다른 지역으로 예약하시고 바우처 받으셔도 가방 픽업 안되며, 이 부분은 책임지지 않습니다.
• 에어비앤비, 콘도, 게스트 하우스, 풀빌라 이용 고객님들도 예약이 불가합니다.
  혹시 예약확정 받더라도 추후 이용 불가 안내 또는 당일 이용 불가 안내 받을 수도 있습니다.
• 화물에 아래 물품이 없는지 꼭~ 확인해 주세요.

우리는 팁을 주고받는 문화가 익숙하지 않아 여간 고민스러운 일이 아닐 수 없습니다.
태국은 관광산업이 발달되어 있다 보니, 관광지에서는 팁을 주고받는 문화가 매우 자연스러운 일인데요.
그래서 가이드님에게 감사의 표시로 매너팁을 조금 주는 것이 일반적입니다.
의무적으로 주실 필요는 없지만, 투어가 만족스러울 경우 여행객 팀당 100~200바트 정도를 매너팁으로 주시는 것이 좋습니다. ^^

호텔 체크아웃을 했는데 캐리어를 가지고 투어에 참여할 수 있을까 많이 궁금해 하시는데요? 최근에는 항상 투어 참여 인원이 많아 투어 참여 시 캐리어를 가지고 가실 수 없습니다.
당일 인원이 많은데 가방까지 있으면 다른 사람에게 피해가 갈 수 있으니 주의 부탁드립니다.
또는 "스마일럭 캐리어 공항 배달서비스[방콕시내 → 수완나품공항만가능]" 상품을 이용해주셔도 되죠. ^^ 참고 부탁드립니다.