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업무를 한 단계 업그레이드시키면서 문제점을 최소화하는 것은 따끔한 지적이라고 생각합니다.
듣기 좋은 칭찬글 뿐만 아니라 듣기 거북한 컴플레인글도, 쓰리도록 매서운 채찍의 소리도
몽키트래블은 다 겸허하게 귀기울여 듣습니다.
따라서, 어떤 글도 몽키트래블 임의로 삭제 변경하지 않습니다. 어떤 내용이라도 맘껏 올려주세요.
물론 만족스러우셨다면 칭찬글도 남겨주시기 바랍니다.^^
전체 446
| 몽키트래블 직원 : |
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너무너무 재미있게 잘다녀왔습니다. 픽업부터 투어까지 (선착장에서 기다린 1시간은 좀 길었지만요...^^) 참 즐거웠어요.,
근데 의문이 있어 게시판에 글남깁니다. 저희는 VIP를 신청해서 갔습니다. 근데 가보니 일반과 차이가 없는듯하더군요... 가능성은 두가지로 생각됩니다. 첫째는 몽키트래블에서는 두가지로 신청했으나 현지업체에서 하나로 뭉쳐서 진행할경우와 둘째는 몽키에서 두가지로 신청을 받으나 정작ㄷ 신할때는 하나로 뭉쳐서 현지엽체에 신청한 경우입니다. 첫째경우가 맞는다는 생각에 환불요구는 하지 않겠으나 몽키트래블에서 점검을 한번 하셔야 할것 같아요.. VIP는 배와 음식이 더 좋다는 한줄 말고 더다른 설명이 필요하고 현지에서 진짜로 그렇게 이루어지고 있는지를 꼭 확인하시고 설명을 덧붙여서 혼란스럽지 않게 해주셨으면 합니다. 얼마차이아니지만 그래도 차이 없는듯한 느낌에 기분이 살짝...그렇더라구요.... 사실 요건 정말 작은 건의사항이고 정말 좋았어요..감사합니다....^^
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| 몽키트래블 직원 : |
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정말 감사드립니다.
8월8일 홍콩발 방콕행 비행기가 5시간 연착이 되어 많이 당황한 고객입니다.^^ 방콕 도착 예정 시간이 저녁 9시였으나 자그마치 다음날 새벽 3시 가까이 도착. 기다리고 있으리라고는 상상도 못하였으나 공할 바닥에 신문지를 깔고 앉아있는 차량 업체 직원을 발견학고 제가 까무라칠 뻔 하였습니다.ㅠㅠ 홍콩에서 급하게 전화 했을 때 친절하게 전화 받아 주시고 그 이후에도 통화 할 일이 있었을 때 발 빠르게 대처해주신 이름도 못여쭈어 본 여직원분께 다시 한번 감사드립니다. ^^ 더불어 말씀드리자면 픽업과 투어차량의 상테도 아주 좋았습니다.
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| 몽키트래블 직원 : |
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안녕하세요? 차량 관련 마땅히 적을 곳이 없어 여기에 적고 운영관련 겪었던 불편 및 개선요구사항을 말씀드리고자 합니다. 당일 수시로 몽키트래블 전화해서 불만제기 및 조치/사과를 받았습니다만은 향후 꼭 개선해 주십시요.
첫째날, 수완나폼 공항에서 차를 탄 순간 이 차는 왜 이렇게 낡았는지 좀 찝찝했는데 아니나 다를까 파타야 가는중에 펑크가 나서 30분간 길거리에서 대기, 다른 타이어들을 보니 거의 폐타이어 수준이었습니다. 또한 교체후 타이어 고정을 6개 볼트로 하게 되어있던데 4개로만 고정. 차에서 소음도 나도 겁나서 차를 못타겠더군요. 그래서 내일부터 차량을 바꿔달라 했더니 친절하게도 잘 바꾸어 주셨습니다. 둘째날, 불편함 없이 잘지냈는데 삼일째가 하일라이트입니다. 삼일째, 호텔에서 부라파 골프장 갈땐 차량 및 기사가 다 바뀌었습니다. 암튼 9:10분 차를 타고 30분쯤 지나서 지금쯤 도착을 했어야 했는데 기사가 길을 못찾는 겁니다. 부라파골프장에 전화걸어 기사에게 위치를 설명해 달라고 했는데 역시나 못찿더군요. 그래서 몽키트래블에 전화를 했습니다. 시간은 10시가 이미 넘어가고요. 통화는 한참하면서 가는데 역시나 못 믿덥더군요... 그래서 해외에서의 비싼 인터넷으로 구글 지도에 의해 우리가 기사한테 길 찾아 주었습니다. 저뿐만 아니라 일행들은 완전히 열 받았고 저는 예약한 죄로 아침부터 쌍욕을 바가지로 먹고 또 공항가서 출국해야하는데 공항은 찾아갈수 있는지 속으로 걱정이 앞서면서 앞이 캄캄했습니다. 이상의 경험으로 아래사항을 꼭 개선해 주시길 부탁드립니다. 첫째, 타이어는 안전과 직결입니다. 차량 관리에 만전을 기해주십시요. 둘째, 길도 모르는 기사를 보내는 이유가 뭔지 지금도 너무 궁금합니다. 셋째, 안내없이 차량과 기사를 바꾸면 어떻게 찾으라는 말씀입니까? 사정상 바꾸게되면 차량번호, 기사이름 및 전화번호 메시지로 보내주시던지 아니면 피켓을 들도록 하던지요. 내가 삼일째 동료들에게 들은 욕과 반응은 이미 당일 간략히 나마 통화했기에 여기서는 생략하겠습니다. 감사합니다.
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| 몽키트래블 직원 : |
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안녕하세요. 몽키트래블 통해 팡아만 투어에 참가했던 1인입니다. 제가 vip 투어에 참가해서 제일 좋은 투어에 참가한 줄 알았는데, 점심때 보니 저희 옆에 있던 배가 더 좋고 음식도 더 잘나와서 살짝 당황했네요. 제 옆에 있던 한국인 신혼부부도 당황한 모습을 보이더군요. 나중에 안 사실이지만 팡아만 투어가 3가지 레벨이 있는거 같던데.. 몽키트래블에서도 제일 좋은 수준의 투어도 같이 취급하시면 좋을거 같아 건의드립니다. 향후 다른 분들도 저같은 오해가 있을거 같아서요.. 언짢으실수도 있지만 몽키트래블을 응원하는 마음으로 알려드립니다.
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| 몽키트래블 직원 : |
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푸켓 밀레니엄에서 문제 생겨 연락했었던 사람입니다.
신경 많이 써주셔서 잘 해결 되었습니다. 외국여행 중 문제 생기면 정말 막막한데 몽키트래블이 있어서 든든했습니다. 다시 한번 감사드려요. 그리고 공항에서 호텔까지 , 호텔에서 공항까지 픽업 서비스 받았는데 픽업시간도 잘 지켜주시고 친절하신 기사분 덕분에 여행의 시작과 끝이 좋았습니다.
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