- 태국에서
도움이 필요할 땐
02-730-5690
( 태국번호 ) - 칭찬, 불만, 건의사항
- 카드결제 내역 확인
업무를 한 단계 업그레이드시키면서 문제점을 최소화하는 것은 따끔한 지적이라고 생각합니다.
듣기 좋은 칭찬글 뿐만 아니라 듣기 거북한 컴플레인글도, 쓰리도록 매서운 채찍의 소리도
몽키트래블은 다 겸허하게 귀기울여 듣습니다.
따라서, 어떤 글도 몽키트래블 임의로 삭제 변경하지 않습니다. 어떤 내용이라도 맘껏 올려주세요.
물론 만족스러우셨다면 칭찬글도 남겨주시기 바랍니다.^^
전체 450
| 몽키트래블 직원 : |
|---|
이번에 파타야 방콕 여행을 모두 몽키트래블에서 예약했습니다..9박10일 정도에 연세있으신 부모님 모시고 하는 여행이라 많이 신경써 준비한 여행입니다..중간에 캄보디아 여행또한 포함되어 있어 일정을 짜는데만 한참을 걸렸고 되도록 동선에 맞춰서 여행을 준비했습니다 심지어 스완나폼공항에서 벤까지 예약해 파타야로 이동 그후에 파타야 반일투어로,전일일정후에 캄보디아로 이동했습니다. 또한 캄보디아로 갔다 오늘 돌아오는 길이었는데..메세지한통이 오더군요..왕궁투어때문이라고 연락달라고요..그래서 전화드렸는데..갑자기 왕궁투어가 현지에 부처님오신날이라 오전투어는 어렵고 오후에도 한곳이 빠지니 취소하시겠냐구요..저..이거뭐..너무하신거 아닙니까? 부처님 오신날이 갑자기 정해집니까? 그럼 최소한 여행 출발전엔 얘기를 해주셨어야죠! 입금은 예약후 30분안에 꼭 하라고 재촉하더니..그렇게 여행 취소가 쉬운가요? 심지어 첫날 둘째날 파타야 여행때라도 얘기해주셨어야죠! 오래된 여행사라 5일정도 예약하고 믿고 왔는데..전화도 아니고 메세지로 전화하라고하고..저 로밍폰이라 국제전화입니다.. 또 대책을 마련해주고 이야기를해야죠..맘에 들지않으면 취소하시겠냐구요? 일단 내일 전화하기로 했지만..막상 방콕에서 이렇게되니 황당하네요..당신들에게는 아무일이 아닌지 몰라도 부모님이 함께하시는 여행이라 준비시간 동선짜기..전 일주일넘게 밤새우고 고민하고 한두달 알아본 여행이거든요..내일 바로 대책 마련해서 ...글남겨주세요..아침에 확인할테니까요...내일 오후에도 몽키트래블 여행 예약되어있고 낼모레도 또 디너도 있고..그리고 마지막날이 오전 왕궁투어입니다..제 국제전화비도 얘기해주세요..이렇게 길게 컴플레인을 쓰게된건 유감스럽지만 타지에서 이런일이있으니 당황스럽습니다..그리고 이 여행은 몽키트래블에서 예약취소를 이야기하신 상황이니..제가 계약위반이 아닙니다..만약..이번 계약건때문에 내일 투어일정이 차질을 빚게되거나 불편함이 생긴다면..다른 방법을 강구하겠습니다..내일은 일부러 주말시장 일정을 계약했습니다..빠른 연락 부탁드립니다..
|
| 몽키트래블 직원 : |
|---|
- 금번 여행에서도 역시 차량이동이 항상 문제라 처음부터 신경 써 달라했는데 역시
자회사 직원분이 나와 정확하게 시간을 지키고 마지막까지 안전하게 운행하여 편한 여행 잘 다녀왔습니다. - 물론 그린우드에서는 예약관련 현지쪽과 확인하는 시간이 다소 지체되어 문제부분이 있었지만 모든 일정 수월하게 진행하여 만족스런 여행이 되었네요 - 마지막으로 운행기사분(Ae) 칭찬을 부탁드립니다. 수고하세요
|
| 몽키트래블 직원 : |
|---|
6월29일부터 7월7일 일정으로 7살 아이를 데리고 방콕가족여행을 갔었어요.
여행기간 중간에 아이가 고열이나서 병원을 가야하는데 정보가 없어서 새벽에 어떻게 하나 고민하다가 몽키트레블 긴급전화가 생각나서 아침 일찍 전화드렸더니 여자 직원분이 한국인 통역하시는 분이 있는 가까운 병원알아서 바로 연락해주셔서 처방받은 약 먹고 열내려서 남은 여행 잘 할 수 있었어요^^ 그렇잖아도 한국가서 감사의 글 남기려 했는데 오늘 그분이 전화하셔서 아이 괜찮은지 병원가서 문제 없었는지 다시 확인전화까지 해주셔서 정말 감동받았어요~~^^ 너무 감사드리고 담에 태국이나 세부 여행하게 되면 꼭 몽키트레블에서 예약할께요~~ 번창하세요^^
|
| 몽키트래블 직원 : |
|---|
포인트 적립에 관해서 인데요..
아직도 자동으로 포인트 적립이 안되고 있네요. 예전에도 말씀드려 한 꺼번에 적립받았는데요. (호텔이나 투어 이용후 후기 작성후 포인트적립건!!) 사이트 시스템을 보완하셔야 할 것 같습니다.
|
| 몽키트래블 직원 : |
|---|
이번에 예약하면서...느낀점..
호텔예약시 특정날짜가 풀부킹됐다고 예약불가로 뜨지만 호텔에 물어보시는 거라 다음날 레터박스에 다시 같은 날(같은 일정)호텔로 예약을 다시 넣으면 예약이 되는 경우도 있더군요. 물론 급한 예약이 아닌 어느정도 기간이 있는 경우에 해당될 것 같습니다. 올해 5월달에 풀부킹이라해서 다른 호텔, 다른업체에서 예약을 했지만, 레터박스에서도 내일 아니면 모레 다시 예약해달라고 하면 놓치는 손님도 없을거고, 손님입장에서 예약하고 싶은 호텔도 놓치는 경우도 없을 거고 레터박스에서 예약불가라고 만,..,..말하지 마시고. 내일이나 모레 다시 예약을 넣어달라고 하면 서로 좋은게 아닐까요? ............................... 푸켓 호텔~추천 메인에서 아이비스 호텔이라고 나오던데 사진을 푸켓 르메르디앙이네요 르메르디앙 사진은 아이비스로 나오고 사이트 사진 수정하세요!!!!!!! ................................................................................... 레터박스가 아무래도 신규직원분들이 많이 늘어나셔서 ...많이 헤갈리셨나봐요!!!
|
