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업무를 한 단계 업그레이드시키면서 문제점을 최소화하는 것은 따끔한 지적이라고 생각합니다.
듣기 좋은 칭찬글 뿐만 아니라 듣기 거북한 컴플레인글도, 쓰리도록 매서운 채찍의 소리
몽키트래블은 다 겸허하게 귀기울여 듣습니다.
따라서, 어떤 글도 몽키트래블 임의로 삭제 변경하지 않습니다. 어떤 내용이라도 맘껏 올려주세요.
물론 만족스러우셨다면 칭찬글도 남겨주시기 바랍니다.^^

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이번에 예약하면서...느낀점..

호텔예약시 특정날짜가 풀부킹됐다고 예약불가로 뜨지만

호텔에 물어보시는 거라 다음날 레터박스에 다시 같은 날(같은 일정)호텔로

예약을 다시 넣으면 예약이 되는 경우도 있더군요.

물론 급한 예약이 아닌 어느정도 기간이 있는 경우에 해당될 것 같습니다.

올해 5월달에 풀부킹이라해서 다른 호텔, 다른업체에서 예약을 했지만,

레터박스에서도 내일 아니면 모레 다시 예약해달라고 하면

놓치는 손님도 없을거고, 손님입장에서 예약하고 싶은 호텔도 놓치는 경우도 없을 거고

레터박스에서 예약불가라고 만,..,..말하지 마시고.

내일이나 모레 다시 예약을 넣어달라고 하면

서로 좋은게 아닐까요?


...............................

푸켓 호텔~추천 메인에서 아이비스 호텔이라고 나오던데 사진을 푸켓 르메르디앙이네요

르메르디앙 사진은 아이비스로 나오고

사이트 사진 수정하세요!!!!!!!
...................................................................................
레터박스가 아무래도 신규직원분들이 많이 늘어나셔서 ...많이 헤갈리셨나봐요!!!





  • sadaki
  • 2013-06-25 19:35:36
댓글(1)
  • 몽키-썸머 2013-06-27 18:08
    안녕하세요~ 고객님,
    호텔 객실 상황이 실시간으로 변동이 되어서요ㅠ 앞으로 불편없이 최대한 예약 하실 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.
    푸켓 추천호텔 링크는 수정 완료하였습니다.
    소중한 의견 감사합니다 ^^
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오늘 호텔 예약을 2번 했습니다.
처음 호텔은 부킹이 불가능하여 상위룸으로 인보이스 주시더군요.
근데 금액이 하위룸 가격으로 기재되어 있어 직접 연락해서 수정하였습니다.
(1박에 500바트, 총 2,000바트 차이 나서 그대로 이용하고 배째라 할 수도 있었지만 양심상 그렇게 못 하겠더라구요.)
같이 갈 일행이 다른 숙소를 선택해서 다시 한번 예약을 하였습니다.
그런데 금액이 또 틀리더군요.
이번에도 역시 직접 전화해서 금액 틀렸음을 알려 드려 금액을 수정해 주셨으나
수정한 금액 역시 또 틀렸습니다.
한번은 실수라고 할 수 있겠지만 세번이나 틀리다니요..
이래서 믿고 이용할 수 있겠습니까?
솔직히 이런 글 남기기 귀찮지만 호텔 예약 하려고 회원 가입한 게 아까워서 남깁니다.
단순 호텔 예약이 이정도 수준인데..
태국 가서 문제 생겨서 귀찮았을 거 생각하면 진짜 아찔하네요.
  • 이단옆차기
  • 2013-06-23 13:44:13
댓글(1)
  • 몽키-썸머 2013-06-28 11:11
    안녕하세요~ 고객님, 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
    주말에는 저희 몽키트래블도 그렇고, 호텔측에서도 최소한의 인원만 근무를해서 오류가 난 것 같습니다.
    고객님의 따끔한 질책 새겨 듣고, 앞으로 업무 개선할 수 있도록 노력하는 몽키트래블이 되겠습니다.
    감사합니다.
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처음 예약하고 얼마 안되서 회사 이름이 바뀌어서
좀 불안했었습니다
하지만 푸켓 공항 앞에 반가운 제이름을 들고 있는
모건 프리먼 닮은 기사분을 보고 일단 안심했구요
호텔에서도 호텔 바우처 출력한것과 여권을 제시하니 그다지 얘기할 것도
없더라구요
공항으로 돌아올때 운전해 주신분도 젠틀하게 운전 잘해주셨습니다
휴양을 목적으로 별다른 액티비티 없이 애들 위주의 여행이었는데
레터박스(몽키트래블)덕분에 무리없이 여행 마칠 수 있었습니다~
  • 멘독새
  • 2013-06-08 15:06:13
댓글(1)
  • 몽키-길똥이 2013-07-23 19:53
    레터박스 -> 여행사의 이름이 아니여서 ..많은 고민끝에 사장님이 바꾸셨어요 ^^:
    모든예약이 안전하게 진행되었다니, 다행입니다.
    다음여행에서도 다시 뵈었으면, 좋겠습니다.
    감사합니다. ^^
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월요일부터 오늘까지 회의가 있어 라오스와 방콕을 하루 이틀 일정으로 계속 옮겨다니며, 호텔문제로귀찮게 했던 사람입니다.,결국 수요일밤 호텔을 잡을수가 없어 밤 12시가 넘어 비상전화를 드렸는데, 여기저기 전화해서 그 늦은 시간에 예약을 잡아 주셨습니다.
이 사이트를 항상 이용한다고 해서, 아무때나 전화를 드려서, 떼쓰듯.. 당연한듯...해서는 안되는 일이였는데, 다급한 마음에 감사인사도 제대로 못드렸습니다..
지금 호텔로 들어와 정리하면서 먼제 글부터 남깁니다.
일정이 빡빡해서 너무 피곤했는데, 호의와 친절에 피로가 다풀리고, 기분이 완전 좋아졌습니다. 다시한번 위 번호로 전화받아주신 분....감사드려요..
다음달에 다시 방콕을 나와야 하는데, 꼭 사전에 예약하고 나오도록 하겠습니다.
감사합니다.

그리고 항상 메리엇만 묵었는데, 그랜드 밀레니엄 음...완전 좋습니다
  • 나갈래양
  • 2013-06-06 04:03:30
댓글(1)
  • 몽키-모모 2013-07-23 20:09
    기억합니다. :)
    먼저 고객님께 도움이 되었다니 뿌듯합니다. :)
    게다가 고객님의 칭찬글에 힘도 나네요 +_+ 감사합니다.
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6월 3일 파타야 방콕 공항 픽업 요청한 팀입니다.
전화 부탁드립니다.
박성현 010-6522-6846
  • 빗속에서
  • 2013-06-05 11:09:44
댓글(1)
  • 몽키-길똥이 2013-07-23 20:02
    코멘트 다는 부분이 나중에 생겨서요^^:
    요청사항은 1:1게시판에 남겨주시기 바랍니다. 감사합니다. ^^