업무시간은 물론 그 외 시간에도 돌발 상황, 급한 예약, 의사소통 등 고객님들의 불편함을 조금이라도 해결해 드리고자 하는 취지로 시작된 서비스~
몽키폰을 시작한지 어느새 수년이 지나갔네요.
항상 고객님들께 도움을 드리고자 노력을 하고 있지만 이 몽키폰이 저희 몽키트래블 직원들을 울고 웃게 만든답니다..
지나간 내용들을 생각해보니 다른 고객님들께 도움이 될만한 일들도 있었고, 정말 큰일날 뻔 했던 일, 우스웠던 일, 어이없던 일..
그리고 사람인 이상 짜증났던 일들도 있었습니다. 당시에는 짜증났던 일들도 지나가 보면 다 추억으로 남는 것 같습니다.
고객님들과 함께 하는 몽키폰 스토리. 고객님들도 몽키폰 스토리를 함께 즐겨주시면 감사하겠습니다.
anicorn_hi
인터넷 사용이 가능하다면 예약을 넣고 전화를 주시면 예약 가능여부의 확인과 확정이 보다 빠를 수 있어요
Ruin
2013-10-21 09:29:26
anicorn_hi
자나 깨나, 샤워할때도, 볼일을 볼때도 몽키폰을 옆에 두고 있지만 가끔씩 전화를 못받을 때도 있습니다. 태국의 통신사정으로 아얘 벨이 울리지 않는 경우도 있어요 ㅠ
몽키-쿠라
2013-10-14 19:18:49
anicorn_hi
공항->호텔, 호텔-> 공항간 차량 예약시 비행기 도착 또는 출발 시간이 00시 이후로 하루 넘어가는 경우 예약 날짜를 잘못 기재하시는 실수가 자주 발생되고 있습니다.
몽키-쿠라
2013-10-10 01:39:04
anicorn_hi
비가 오는데 투어가 가능하나는 문의를 많이들 해주셨어요. 기상상황악화로 투어 불가능할시 진행업체에서
연락을 미리 드립니다. ^^
몽키-염소
2013-10-06 10:01:15
anicorn_hi
밤에 전화오셔서 다음날 투어 취소하신다고 연락받았습니다.
몽키-모모
2013-09-16 19:26:35
anicorn_hi
택시에 휴대폰을 두고 내리셨다고 연락받았습니다.
몽키-모모
2013-09-16 19:23:29
anicorn_hi
모바일 렌탈 후 한국으로 국제전화를 잘 못거셔서 전화 주셨는데요.
몽키-쿠라
2013-09-05 23:25:14
anicorn_hi
다른 여행자들과 조인하여 출발하는 투어의 경우 정해진 픽업시간보다 다소 늦어는 경우가 빈번히 발생되고 있습니다. 물론 시간을 엄수해야하는 것이 정상이나 여간 쉬운일이 아니네요 ㅠㅠ
몽키-쿠라
2013-09-04 17:49:39
anicorn_hi
비가 와서 그런지 예약 시간에 도착을 못한다, 못했다는 연락이 많이 왔었어요.
Ruin
2013-08-31 10:50:35
anicorn_hi
골프장라운딩후 마사지를 예약해두시고, 저녁을 여유롭게 드신 바람에 마사지 시간을 변경요청 하셨는데..변경불가 ㅠㅠ 다행이 한달 뒤에 다시 태국 방문한다기에..연기해 드렸네요 ㅎ
몽키-길똥이
2013-08-19 10:39:46
anicorn_hi
휴대폰 혹은 소지품 분실 전화가 새벽에 몽키폰으로 이따금 오네요ㅠ 해외 여행이라, 챙길 것이 많고 복잡하셔도~특히 이동시에 본인 소지품은 꼭!! 다시 한번 확인해주세요~
몽키-썸머
2013-08-12 11:16:50
anicorn_hi
오늘 방콕에서 시위로 도심에 컨테이너 전복이되어 교통이 한동안 마비되어 오후 투어를 007작전을 방불케하는 작전으로~겨우겨우 오후 투어 진행했습니다 ^^;;
몽키-썸머
2013-08-08 19:35:26
anicorn_hi
자녀분이 호텔 수영장에서 다쳐서~ 병원 가셔야한다고 연락이 왔네요. 다행히 가이드와 동행해서 병원 가셨다고 하네요~ 해외에선 건강하게 여행하시는게 최우선입니다!!
몽키-썸머
2013-08-08 19:28:50
anicorn_hi
기다리면 객실의 베드타입을 트윈으로 해준다고 해서 기다렸더니 더블을 배정 받았다고 전화를 주셨어요.
Ruin
2013-07-27 10:24:10
anicorn_hi
그랜드 펄 디너크루즈를 7월 23일에 예약하셨어야 했는데 7월 16일로 예약을 하셨어요.
Ruin
2013-07-24 12:17:20
anicorn_hi
호텔 세면대에 커피포트의 뜨거운 물을 부었더니 금이 심하게 가서 호텔에 얼마나 보상해야하는지 문의 전화를 주셨어요.
몽키-쿠라
2013-07-23 17:26:17
anicorn_hi
체크인 하고 객실을 배정 받았는데 원래 예약한 객실보다 훨씬 좋은 방이고, 요청하지도 않은 엑스트라베드까지 넣어줬다고 이상하시다며 전화를 주셨어요.
몽키-쿠라
2013-07-21 12:16:00
anicorn_hi
새벽 3시반 쯤 택시 기사가 호텔을 못찾고 헤맨다고 전화를 주셨어요. 택시기사하고 이야기를 해보니 바우처 상단의 몽키트래블 사무실 주소가 호텔인줄 알고 있더라고요.
몽키-쿠라
2013-07-18 19:33:55
anicorn_hi
국내 저가 항공을 타고 방콕 여행을 오셨는데 돌아갈 때 수완나품 공항으로 가셔야 하는지 돈무앙 공항으로 가셔야 하는지 문의 전화를 주셨어요.
몽키-쿠라
2013-07-16 20:53:43
anicorn_hi
저녁 11시에, 다음날 왕궁투어 참가 가능한지 문의전화가 왔네요ㅠ.ㅠ 원활한 투어진행을 위해, 최소한 1~2일 전에 예약 부탁드립니다.
몽키-썸머
2013-06-18 12:02:24
anicorn_hi
공항으로 가는 차량이 약속시간 보다 늦는다고 전화왔는데, 예약을 다음 날로 잘못하셨더라구요ㅠ 비행기 시간 늦을까봐 택시 타고 가시라고 안내해드렸습니다.
몽키-썸머
2013-06-13 18:35:16
anicorn_hi
자정에 가까운 시간에 잠결에 전화 받아서, 통화했는데~ 다른 회사 번호와 착각해서, 잘못 온 전화였어요 ㅠㅠ
몽키-썸머
2013-06-12 20:23:23
anicorn_hi
푸켓지역 기상악화로, 새벽에~ 투어 취소 됐다고 연락이 왔네요ㅠㅠ 비몽사몽 고객님들께 연락드렸습니다.
고객님들께선 큰 마음 먹고 여행 오셨을 텐데~ 너무 아쉬우실 것 같아요.