고객님께서 원하시는데로 도움드릴 수있어서 제가 더 기분이 좋았습니다. 아무쪼록 태국에서의 좋은기억만 간직하시길 바라며, 내년에도 건강하시고, 새해복 많이 많이 받으시길 바라겠습니다^^

안녕하세요.
혹시 상담 해주신 분의 성함이나 내선 번호를 알고 계실까요 ?
이렇게 까지 글남겨주신 부분 담당자님 찾아 드리면 담당자 님이 좋은 하루가 되실것 같네요 ^^
좋은 여행 하셨다니 정말 뿌듯합니다.!

제발 저희 시스템 문제라고 하실게 아니라 상품이 그런겁니다 ㅠㅠ
골프장에 따라 규정이 다른것이고 골프장에 따라 상품이 다르며 골프장에 따라 요금도 다릅니다.
왜 계속 일관성을 말씀 하시는지 이해가 되질 않습니다. ㅠㅠ

이런 부분은 많은 분들이 보실수 있게 하겠습니다.
고객님께서는 골프텔 상품을 예약 하셨고 의무 카트라는 부분만 보시고 골프텔 상품에도 카트가 포함 되었을거라 지레짐작 하시고
현재 맡고 계시는 총무 자리에서 이 금액으로 끝이라고 동료들에게 말씀 하신 상황으로 보입니다.
이에 저희측에 문의 하셨고 저희는 포함/불포함 사항이 있으며, 의무 카트는 라운딩 하실때 기본적으로 카트가 추가 되어 인보이스가 나가는 상황을 설명 드렸습니다.
그러면서 왜 카트를 포함 해서 주지 않았느냐로 문제를 삼으면서 골탕 먹이기 좋은 시스템이다, 그리고 이 골프텔 과는 아무 연관이 없은 치앙마이 알파인과 파타야 시암 코스의 가격차이를 얘기 하시고
그렇게 운영하면 가려 질거라 생각하느냐 라며 도대체 의미를 알수 없는 말씀을 하셨습니다.
왜 카트를 포함 시키지 않았느냐 라고 하시면 해당 상품은 카트가 불포함 사항에 들어가 있으므로 따로 요청 하지 않으시면 추가 되지 않는다고 말씀 드리고 싶습니다.
호텔을 예로 들어 조식 불포함 상품으로 예약 하셨는데 "당연히" 조식 포함 상품으로 바꿔 드려야 할까요? 그건 아니지 않을까요?

결국 지레짐작이 빚어낸 금액 문제를 저희에게 카트 포함 시켜 주지 않았다고 책임을 전가 시키고 싶으셨던듯 합니다.
카트를 포함 시켜 달라고 말씀을 하셨는데 안 해드렸다면 100% 저희 실수 입니다.
그러나 말씀 하지 않으셨는데 안해 드린것은 전혀 저희 실수가 아니며, 그 부분에 대해 불만을 가지 실 이유는 없다고 생각 됩니다.

큰 칭찬의 글 감사합니다^^
언제든지 문의가 있으시다면 말씀 남겨 주시고 항상 최선의 답변으로 응대 하겠습니다.
다시 한번 감사의 말씀 드립니다.

1:1 초고속에는 문의주신게 확인이 안되며 1:1게시판으로 문의주신걸로 확인됩니다. 현재 문의사항에 대해 답변중입니다. 조금만 기다려 주시면 감사하겠습니다. ^^