상품 예약하고 인보이스확인 후 결제했는데 확정메일을 못받았어요

어제 상세견적 신청했는데 왜 없죵? 어디서 볼 수 있을까요ㅕ??

골프와 차량 예약하고, 전액 입금했는데 골프는 확정으로, 차량은 확정중으로 나오네요..차량은 언제 확정되나요?

안녕하세요. 먼저 9일 부분에 있어 어떤 착오가 발생 하였는지 확인이 되지 않지만 해당 부분에 불편함을 겪으시게 해드렸다면 죄송하다는 말씀과 더불어 칭찬 해 주신 점 감사 하다는 말씀을 같이 전해 드립니다. 기사님께 해당 부분은 꼭 전달하여 항상 좋은 서비스로 제공 될 수 있게 하겠습니다. 여행이 즐거우셨다니 저희로서도 안심이 됩니다.^^ 감사합니다.

안녕하세요. 먼저 본의 아니게 불편을 드리게 된 점 진심으로 죄송하다는 말씀 드립니다.
늦은 시간 미팅도 아닌 상황에 계속 해서 졸았다는 말씀에 저희도 뭐라 할 말이 없을 정도로 죄송한 마음 입니다.
이 기사는 업체 측에 전달 하여 다시는 배정 하지 못하도록 조치 하도록 하겠습니다.
다시 한번 죄송하다는 말씀 드리며 해당 부분은 바로 조치하여 추후 이런 경우가 다시 생기지 않도록 하겠습니다.
감사합니다.

안녕하십니까? golf2570 입니다 2월 7일 샌딩 차량을 예약하려 합니다
11시 Tropicana Poolvilla에서 출발하여 가오키여우 동물원 관광후 방나 쏨분에서 17:30~ 18:30 저녁식사를 하고
19: 10 분 공항 도착을 히였으면 합니다 벤으로 견적및 예약을 부탁드립니다

2월16일 수완골프크럽과 차량 인보이스 다시부탁드립니다

142-740-073 예약번호입니다.



120분 마사지 아로마오일 마사지를 예약하였는데

모닝프로모션으로 60분 바디스크럽을 추가(공짜)로 받고 싶습니다. 예약 할때 선택을 할수가 없는데 마사지 받으러 가서 선택을 하면 되는건가요????

투어 3개를 예약하고 결재했는데, 투어 1개만 예약 확정이고, 투어2개는 예약확정중이라고 합니다. 확인부탁드립니다.

1월 3일 11:27에 올린 글 답변 부탁드려요~

방콕- 파타야일일투어를 방콕 출발인데 파타야 출발로 잘못예약해서 취소하고, 방콕 출발로 새로 예약했습니다.

예약 인원이 8명인데... 이경우에도 조인투어가 되는지 단독으로 이동하는지 궁금합니다.

방콕에서 파타야로 가는 일일투어를 예약해야하는데...파타야에서 파타야 해변가는 걸로 잘못 예약해서 취소 신청드렸습니다. 취소되면 다시 예약하겠습니다.

예약 후 결제하려고 하는데 예약확인중으로 계속 떠있습니다
예약확인되는데 시간이 오래 걸리는 지요?

차량 12시간 렌트해서 카오키여우 오픈주 가려고 합니다. 밴 이용할 계획이고요. 렌트한 차량으로 추가 금액 없이 오픈주 관람이 가능한가요?

선셋 디너크루즈 by 그랜드펄을 예약하려고하는데 아이가 있다보니 조금 일찍 시작해서 일찍 끝나는 걸로..
궁금한 것은 5시쯤 시작해서 7시에 끝나는데 그 시간에도 야경을 볼 수 있나요?

파란나 스파 미러컬 마사지가 12분으로 되어 있는데 120분 인것같으니 수정요망

투어 예약번호 2건(1번 142-690-256(57,920원), 2번 142-690-239(209,960원) )에 대하여
12월17일 1번과 2번 합하여 267,880원을 입금하였읍니다 (입금자 김동환)
그런데 영수증은 2번건에 대하여 확인됩니다
확인하여 조치하여 주시기바랍니다

하드락 파타야 / 우드랜드
체크인 시간 확인 부탁합니다.

안녕하세요.
먼저 해당 부분에 대해 불편을 끼쳐 드려 죄송하다는 말씀 드립니다.
가격 입력시 저희 직원의 실수로 인해 잘못된 가격을 입력 하게 되었으며
호텔측과 해당 예약건 확정 진행 도중 금액의 오 기입을 확인 하였습니다.
호텔측 에서는 물론 해당 금액으로 확정이 되지 않은 상황이며 저희측 에서도 바우처가 발송 되기 전
고객님께서 결제 하신 당일 11월 13일 부터 안내를 드렸습니다.
고객님과 연락이 되지 않아 1:1 게시판 및 문자로 발송 해 드렸었습니다.
다시 한번 불편을 드리게 되어 죄송하다는 말씀 드립니다.

2019년 1월 11일 ~ 1월16일 빠통비치리조트를 예약한사람입니다. 풀엑스스룸이 5박에*2실이 559,085원에 예약을 하고 인보이스가와 예약을 진행,결제를 했습니다. 특가상품라 생각을 했고 항공예약까지 끝냈는데 차후 문자로 1:1게시판을 참고하라하여 확인을 해보니 직원의 실수라 하며 차액 1,460,835원을 더 결제하라고 하는데 가격가지고 밑기상품도 아니고 같이가는 지인들에게 바보 만든것도 아니고, 함께가는 지인들 휴가까지 다 잡은상태 지금혼자 오동나무걸린기분입니다.

몽키트래블로 예약해서 11월9일. 해양스포츠하고 산호섬에서 가방에 넣어둔 폰 지갑에 현금 20~30만원 상당 돈을 누가 훔쳐갔는데. 내 잘못이라고 생각하고 넘어 갔다. 가방에 넣어두면 된다고 했는데..죈장.. 눈에 안보이게 했는데 누가 훔쳐갔는지 말도 못하고 껄끄러워서 참았다.
빅아이쇼를 예약했는데 결제되면 끝나는줄 알고 문자 받았길래..업체에서 알어서 해주는지 알고 공연장에 10분 늦게 도착했다.
현장에서 바우처를 보여주라하니까 언어도 안통하고, 계속 카톡 문자 넘버 보여줬는데 안된다고 한다. 프린터를 해서 오라하는데 폰 전원도 거의 바닥이고, 업체 전화했더니 알아본다고 하고, 결국 안된다고 해서, 취소해주라하니까 뭔 내용글 게시판에 올리면 된다고 해서 취소 되겠지 하고 , 현장에서 별도로 결제하고 관람했다. 귀국후 업체 전화하니까 소비자 잘못이라고 환불이 안된다고 한다. 이런 개같은 경우가.. 바우처로 인해서 40만원 상당금액을 손해보고, 친절은 빵점이고, 시스템도 잘 안되 있으면 아예 예약을 하지 말던가.. 좀 모른다고 고지도 하지 않고 손해 본 것이 다 내 잘못으로 떠 넘기고, 과연 관람하지도 않는 돈은 어디로 증발한거냐? 소비자 보호센터에 전화한다 하니까 전화 하라고 하는 담당자. 박0 한씨. 당신이 한 행동 보상 받게 할거다.
정말 짜증나는 하루에 갔다와서도 후유증. 스트레스 더 싸이게 하네..왜 이런거 만들어서 억울하게 만드냐? 그냥 이 홈피 사라졌으면 좋겠다'

전화 받으세요..왜 전화 안받는거야

몽키트래블로 예약해서 11월9일. 해양스포츠하고 산호섬에서 가방에 넣어둔 폰 지갑에 현금 20~30만원 상당 돈을 누가 훔쳐갔는데. 내 잘못이라고 생각하고 넘어 갔다. 가방에 넣어두면 된다고 했는데..죈장.. 눈에 안보이게 했는데 누가 훔쳐갔는지 말도 못하고 껄끄러워서 참았다.
빅아이쇼를 예약했는데 결제되면 끝나는줄 알고 문자 받았길래..업체에서 알어서 해주는지 알고 공연장에 10분 늦게 도착했다.
현장에서 바우처를 보여주라하니까 언어도 안통하고, 계속 카톡 문자 넘버 보여줬는데 안된다고 한다. 프린터를 해서 오라하는데 폰 전원도 거의 바닥이고, 업체 전화했더니 알아본다고 하고, 결국 안된다고 해서, 취소해주라하니까 뭔 내용글 게시판에 올리면 된다고 해서 취소 되겠지 하고 , 현장에서 별도로 결제하고 관람했다. 귀국후 업체 전화하니까 소비자 잘못이라고 환불이 안된다고 한다. 이런 개같은 경우가.. 바우처로 인해서 40만원 상당금액을 손해보고, 친절은 빵점이고, 시스템도 잘 안되 있으면 아예 예약을 하지 말던가.. 좀 모른다고 고지도 하지 않고 손해 본 것이 다 내 잘못으로 떠 넘기고, 과연 관람하지도 않는 돈은 어디로 증발한거냐? 소비자 보호센터에 전화한다 하니까 전화 하라고 하는 담당자. 박0 한씨. 당신이 한 행동 보상 받게 할거다.
정말 짜증나는 하루에 갔다와서도 후유증. 스트레스 더 싸이게 하네..왜 이런거 만들어서 억울하게 만드냐? 그냥 이 홈피 사라졌으면 좋겠다'

몽키 트래블 예약해서 손해본 것을 누가 책임을 져야하나? 여기 예약해서 손해가 이만 저만 아니네..이런 줸장

방콕 입장권 3개를 취소 신청 했는데 아직 취소가 안 되었다면 다시 그대로 진행 할 수 있을까요???

다른분의 글에 댓글형식으로 남겨주시거나 하실 경우 저희가 확인이 어렵습니다.
예약과 관련된 문의사항은 1:1게시판으로 남겨주셔야 합니다.

괜찮습니다.
베트남쪽으로 내용 전달해 드리겠습니다.

호치민을 이용했었습니다. 이곳에 하면 되는줄 알았는데, 죄송합니다.

고객님의 예약건을 확인해 보았으나 현재 확인되는 예약건이 없습니다.
혹시 다른 아이디로 진행하신건이시면 진행하신 아이디로 내용 남겨주시면 확인해 보도록 하겠으며
혹시 몽키트래블 태국이 아닌 다른 나라의 상품을 이용하셨다면 이용하신 나라로 내용 부탁드리겠습니다.

지금 막 방콕,파타야 여행을 마치고 돌아와서 글 올립니다~~
5박 7일 중 처음 이틀은 몽키트래블을 통해 예약한 차량 렌탈 및 가이드 쿤골프와 함께 방콕과 파타야로 이동하며 좋은 여행을 하였습니다.
그리고 이틀은 파타야에서 자유여행을 즐긴 후 마지막 날 역시 몽키트래블을 통해 예약한 차량과 쿤골프 가이드와 함께 숙소 체크아웃하고 파타야 뷰포인트를 시작으로 황금절벽사원, 카오키여우, 방콕이동 후 만짜이 맛사지, 딸랏롯빠이, 공항이동 경로로 투어를 시작하였습니다.
홀리데이인 파타야 로비에서 차량기사(31번 기사라고 합니다)를 만나서 인사를 드렸는데 보지도 않더군요, 의외였습니다. 태국여행 여러번 하였습니다만 기사분이 인사도 안받아준 것은 처음이라 당황스러웠습니다. 문제는 카오키여우 투어 후 점심식사 마치고 1시30분에 만짜이 맛사지가 오후 4시에 예약되어 있으므로 방콕으로 출발을 하면서 가이드에게 경유 시간을 체크해보았더니 금요일이라 차량이 밀려도 2시간정도 소요될 예정이라 하고 조금 일찍 도착할 수 도 있으니 만짜이 맛사지에 미리 도착하는데로 맛사지 받을 수 있게 전화도 부탁했습니다.
여유있게 가겠구나 하고 가는 도중 차가 밀리는데 차량 기사 태도가 문제가 됩니다. 1.2,3차로는 잘 달리는데도 화물차가 줄서서 밀리는 4차선에서 졸졸졸 따라갑니다. 옆차선으로는 차들이 빨리 지나가는데도 차선변경은 아예 생각에도 없이 묵묵히 따라갑니다. 그렇다 하더라도 도착시간에 지장만 없으면 되겠거니 하고 가다보니 만짜이 맛사지 근처에 가서는 위치를 모르는지 찾지를 못하고 엉뚱한 길로 들어서는 겁니다. 조금 일찍 도착은 커녕 늦어지기 시작하기에 가이드에게 맛사지 사장님께 늦을 것을 알려드리도록 하고 제가 구글맵을 가동하여 20분이 경과하여 도착하였습니다. 화가 치밀지만 여기서 끝나는게 아니라 딸랏롯빠이 까지 예상시간 구글맵으로 25분 나옵니다, 이것도 차가 밀리기에 시간이 더 걸리는걸로 나왔을 겁니다. 여기서도 한시간이 넘게 걸려 겨우 딸랏롯빠이 도착해서 구경도 제대로 못하고 밥만 먹고 공항을 가기 위해 차량을 불렀는데 35분 소요, 이게 말이됩니까? 근처에 있다가 바로 갈수 있도록 하는게 아니였습니다. 진즉에 공항으로 출발할 것을 투어도 망치고 우리의 소중한 시간을 다뺏어버린 이 기사 양반 공항 도착해서 시간 경과 차지 달라고 합니다. 한대 쥐어박고 싶었습니다. 몽키트래블은 더 원망스러웠고요, 나름 몽키트래블 이용 대만도 가고 방콕도 두번이나 갔다오면서 많은 상품을 이용한 터라 우째, 이런 기사분의 평가가 있었을 거라 생각되는데 저에게 배당하여 마지막날 좋은 여행을 망치게 하는지 기사와 몽키트랩블 모두 원망스러웠고 분한 마음에 이글을 씁니다. 좋은 여행상품을 판매하여 많은 사람들에게 좋은 역할을 하시는 것에는 고맙게 생각을 합니다만 이런 기사분 때문에 여행의 좋은 추억을 망치게 할 수도 있다는 점을 참고하시기 바라며, 몽키의 발전을 위해 고객의 소리에 귀 길우이시길 바랍니다~~~

생생리뷰까지 작성했는데 예약완료 포인트 적립은 언제 해주시나요?
한달에 한번 해주시나요? OTL

제가 예약확정한 밴이동서비스 10월20 수완나폼->파타야힐튼 , 10월23일 파타야힐튼->방콕 캠핀스키호텔, 10월25일 방콕캠핀스키호텔->수완나폼호텔

위의 밴 예약에 모두 유아카시트가 1개 꼭 필요한데 어떻게 해야하나요?

10/19일 무앙깨우, 10/22에 섬밋윈드밀 골프 예약 확정되어 있는데요...
10/22은 오후1시로 예약되어 있는데 혹시 가능하면 오전으로 변경이 가능할까요?

저는 약 3년전부터 몽키트래블 덕분에 태국에 푹빠져 1년에 2~3번 정도 태국이나 베트남 으로 여행을 다니는 회원입니다.
처음 몽키태양이라는 직원분에게 저희가족이 도움을 너무 많이 받아 여행다닐때마다 몽키트래블을 믿고 이용하였고
주변지인이나 회사동료들에게도 적극추천하여 자유여행에 대해 두려워하지 않아도 되고 최저가 몽키트래블 이라고 소개도 많이 시켜주었습니다.
1월에 있었던 매거진 이벤트에 참가를 했었고.. 제가 감사하게도 당첨이 되었는데...전화는 못받았고 이번에 후아힌 여행준비하며 우연히 제가 후아힌리조트숙박권
당첨이된것에 대해 알게되었고 문의를 했지만.. 제가 답변을 안해 아마도 이용이 어려울것같다고 다시한번알아보시겠다고
하고 어제 전화상담을 마치고 2월1일자 핸드폰통화내역부터 문자수신내역을 다 뒤져보고 하다 알게된 내용입니다.
2월1일 당첨문자가 왔었습니다. 게시판확인하래서 제가 확인도했었더라구요.. 그런데...18회매거진(리조트숙박권)이벤트 17회(스파이용권)인데 제 게시판에
17회매거진이벤트당첨자-축하드립니다 라고 써있었고.. 저는 6월30일까지 스파받으려고 따로 비행기끊을 필요는 없다고 생각하여 따로연락을 안드렸던거죠..
오늘 다 찾아보니 캡쳐내용과 가족들에게 카톡보낸 내용까지 다 있네요... 그런데... 어제까지도 17회매거진이라고 써있던 제 게시판 내용이 오늘 아침 보니 수정이 되어있고..
저는 17회매거진 이벤트에는 참여한적도 없던거지 뭐예요... 그런데... 수정해놓으신건가요? 실수를 은폐하시려고?
다행히 어제 또 캡쳐떠논사진이 있어서 제가 이렇게 게시글로 올리게 되었네요...
어제제가 몽키진님께 말씀드렸죠? 전화 받은적 없었다고...(수차례전화주셨다는데 부재중전화내용도 없습니다)
또 게시판에 숙박권 당첨 사실 온거 몰랐다고 했죠?(17호는 스파권당첨이었습니다.. 왜 수정해놓으신거죠?)
저 몽키트래블 계속 이용하고싶은 고객입니다. 근데... 이벤트하나로 이렇게 진상 고객 만드실껍니까?
제 실수라고 계속 몰고 가실겁니까? 즐거워야할 여행에 왜 이렇게 속상하고 찝찝하게 해야하는건가요?
거지같은 단하나의 고객도 소중한 고객이라는거 알아주세요... 진상으로 몰고가서 등돌리는고객 만들지 마시구요..
호텔예약까지 늦어지고 여행이 엉망이 되고 있네요..
속상합니다.. 수정하신 이유는 또 무어라 설명하실껀가요... 기다리고 있겠습니다..

안녕하세요^^ 몽키트래블을 통해 태국 마사지 샵을 예약해서 다녀왔는데 한국 돌아오는 마지막날 공항 검색대에 마사지 샵에 목걸이를 두고 온게 기억이나서 마사지 샵에 전화했더니 발견된 목걸이가 없다는 답변만 들었어요 ~ 그러다 한국 몽키트래블에 전화를 했고 밤 10시가 넘은 시간이였지만 전화를 받으셨고 마사지샵에 연락해주셨지만 똑같은 답변만 듣고 비행기를 타기전 게시물에 올린후 비행기에 탑승했어요 ~~ 한국에 돌아왔는데 분실물건 담당하는 최승일 대리님께서 제 목걸이 사진을 첨부한 메일을 받고 얼마나 기뻤는지 모르겠네요 ㅎㅎ 프로포즈떄 받은 소중한 목걸이였는데 .. 한편으로는 못찾을수도 있겠다 ... 속상해 하고있었는데 .. 정말 빠르게 찾아 주셔서 정말정말 감사합니다 귀중품은 국제배송이 안된다고 해서 현지에서 직접 받으셔서 한국에 들어오시는 사장님을 통해 몽키트래블 서울본사로 ㅜㅜ 가져다 주신다고 하시네요 ㅜㅜ 11월 1일쯤 될것같다는 소식을 전해듣고 너무 감사한 마음에 글 올립니다 신속한 처리에 정말 감동했습니다 ~~~ 중간중간 최승일 대리님께서 전화를 해주셔서 더욱 안심을 할수있습니다 ~ 친구와 지인분들께 몽키 트래블 적극 추천하고 싶어요 ㅎㅎ 여행을 망칠수도 있었는데 덕분에 좋은 기억으로 남을 여행이 되었습니다. 다음여행에도 꼭 이용할께요 다시한번 감사드립니다 ^^

너무 느러요

몽키트래블 직원은 한국인보다 태국인이 더 많이 있습니다.
혹시 070 번호로 전화를 주신 것이 맞으실런지요?
간혹 한국인 직원에게 걸려온 전화도 태국인 직원에게 연결이 되는 경우가 있는데 그런 경우 한국인 직원에게 연결을 시키고 있지만
연결되는 과정에서 통신 사정상 끊어지는 경우도 있습니다.
070-7010-8266 으로 전화하시면 안내에 따라 한국인 직원과 통화가 가능하지만,
통화량에 따라 바로 연결이 되지 않을 수도 있는점 양해 부탁드립니다. (태국 현지에서 인터넷 전화를 이용하다보니 통신사정이 고르지 못할 때가 많이 있습니다)
유선 상담보다는 홈페이지 게시판을 통한 상담이 더욱 활성화가 되어 있으니 문의 사항 있으실 경우 게시판을 적극 활용해 주시면 감사하겠습니다.