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몽키트래블 직원의 상담 만족스러우셨나요?

업무를 한 단계 업그레이드시키면서 문제점을 최소화하는 것은 따끔한 지적이라고 생각합니다.
듣기 좋은 칭찬글 뿐만 아니라 듣기 거북한 컴플레인글도, 쓰리도록 매서운 채찍의 소리
몽키트래블은 다 겸허하게 귀기울여 듣습니다.
따라서, 어떤 글도 몽키트래블 임의로 삭제 변경하지 않습니다. 어떤 내용이라도 맘껏 올려주세요.
물론 만족스러우셨다면 칭찬글도 남겨주시기 바랍니다.^^

전체 446

몽키트래블 직원 : 치앙마이 올드타운 투어
정확성
신속성
친절도
치앙마이 올드타운 투어를 하였습니다. 일정표에는 8시~12시20분으로 나와있는데, 실제로는 10시 30분이 되기 전에 투어가 다 종료 되었습니다. 일정표 시간상의 반 밖에 시간이 걸리지 않았는데, 한국어 투어라고 해서 그래도 다른 투어보다 비싸게 주고 예약해서 다녀왔는데, 10시반 종료는 너무 이른 시간에 종료된게 아닌가 싶은데요.
  • snoooooopy
  • 2024-10-17 15:05:17
댓글(1)
  • 몽키-마판 2024-10-17 16:26
    당일 투어를 진행하셨던 가이드님과 확인을 해보았을때는 12시 10분 ~ 20분경 종료가 되어 미팅장소로 돌아왔다고 말씀을 해주시고 계셔서
    해당일자에 고객님 일행 외 함께 투어가 진행되신 다른 고객님들이 없어 확인에 어려움을 느끼고 있습니다.
    투어 시간은 한 번더 확인 해보겠습니다.
    추가로 확인이 되는 내용등이 있을 경우에는 개별로 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.

    이용에 불편함을 느끼셨다면 다시 한 번 정중히 사과 드립니다.
몽키트래블 직원 : 매뻥리버크루즈
정확성
신속성
친절도
안녕하세요. 어제 매뻥리버크루즈상품을 예약하고 이용하였습니다. 일정표에는 2시간 으로 중간에 농부의 집에 30분정도 들러서 아이스크림 먹고 등등으로 나와있는데, 실제로는 홍수로 인하여 농부의 집에 들를수 없다하여, 왕복으로 왔다갔다 총 1시간 20분 정도 걸렸습니다. 사전에 안내해주시던지, 아님 요금 조정이라도 있었어야 할 거 같은데요..
  • snoooooopy
  • 2024-10-17 15:00:51
댓글(1)
  • 몽키-마판 2024-10-17 15:38
    우선 투어 이용에 불편함을 느끼셨던 부분에 있어 사과말씀 드립니다.
    최근 9월말부터 이어진 홍수로 인하여 치앙마이 지역 피해 복구로 인하여 농부의 집 처럼 이슈가 있는 장소의 경우 견적서를 보내드릴 때
    안내사항에 영문으로 이슈 사항등을 정리해서 견적서를 보내드리고 있으나 사전에 해당 이슈가 이어지는 기간 등을 미리 알았다면 상품페이지 등에 공지해드리는 등의 방법도 있었으면 좋았을 것 같습니다.
    예약해주신 기간에는 홍수로 인해 10월 내내 농부의 집에서의 정차 및 간식 먹는시간 등이 없으며, 투어 시간이 2시간에서 1시간 30분으로 단축되는 내용이 포함이 되어있는걸로 확인이 되었습니다.

    조금 더 명확히 한글로 안내를 드리지 못한 부분은 수정하여 다음에는 불편한 일이 없도록 사전 조치를 할 수 있도록 하겠습니다.
    항상 저희 몽키트래블 이용해주셔서 감사합니다.
몽키트래블 직원 : 차량렌탈가격 건의사항
정확성
신속성
친절도
해외갈때 숙박이나 차량렌탈 이용하는데요 요즘 경쟁 업체들이 많이 생겨서 소비자 입장에선 여러군데 생기면 가격적인면이 내려가서 좋긴한데 .. 몽키랑 타업체 차이가 나니깐 비교하게됩니다. 가격이 비싸다고 서비스도 좋겟지만. ..경쟁 업체도 가격이 저렴해도 서비스차이가 별로 없거든요 이왕이면 비슷하겟따 싶어서 예약을 하는데 ..저렴하고 서비스까지 차이안나면 ....저렴한곳으로 예약을 할거예요 가격형성 된거 한번 둘러보시면 좋을듯합니다.
  • 유치찬란뽕이
  • 2024-09-19 16:22:06
댓글(1)
  • 몽키-하이 2024-09-19 16:32
    의견 남겨주셔서 감사합니다.
    남겨주신 내용 참고하여 서비스 개선할 수 있도록 하겠습니다.
    지불하신 비용이 아깝지 않다는 느낌을 받으실 수 있도록 노력하겠습니다.
    몽키트래블을 이용해 주셔서 감사합니다.
몽키트래블 직원 : 유 직원 외
정확성
신속성
친절도
안녕하세요! 여행시 몽키트래블을 이용하면서 늘 친절하다고 생각했었는데 이번에 정말 감사했습니다. 이전까지는 대부분 커플 단위의 여행이었는데 이번에는 부모님과 아이들까지 데리고 가는 방콕여행이었습니다. 대부분 1:1 게시판을 통해서 문의를 드리면 바로바로 답변을 주시고 이번 여행이 가족여행으로 요청사항이 많았는데 대부분 처리를 해주셨습니다. 특히 아이가 방콕에 도착하자마자 아파서 취소나 변경이 불가능한 투어에 대해서 적극적으로 나서주셔서 너무 감사했습니다. 4박 6일을 예정했던 여행이 아이 질병으로 조기귀국을 하게 되어 호텔의 남은 숙박은 취소가 되지 않은 점은 아쉬웠지만 급하게 조기 귀국을 선택하였음에도 픽업차량변경과 호텔취소 건에 대해 발빠르게 대응해주신 분에게도 감사의 인사를 드립니다. (086-902-0011, 6월 4일 현지시간 17~19시까지 통화하신 직원분) 현재 아이는 한국에 귀국하여 병원 입원 치료를 받고 있고 컨디션은 방콕에서 보다 호전되어 회복중입니다. 끝으로 다음 여행도 몽키트래블을 이용예정이나 한가지 건의사항이 있다면 아이가 아플 때 병원에 대한 정보가 없어서 다소 막막하였습니다. 방콕 병원이 한국 병원과는 다르게 입원 없이 수액이나 해열주사를 처방해주는 경우가 없는 거 같습니다. 병원에 관한 정보도 다루는 코너를 만들어 주시면 아이를 데리고 여행하는 가족 여행객에게 유용할 거 같습니다. 감사합니다.
  • 아이슈크림
  • 2024-06-06 23:43:08
댓글(1)
  • 몽키-하이 2024-09-19 16:34
    답변이 늦어 죄송합니다!
    여행에 도움이 되었다니 참 기쁘네요.^^

    병원에 관한 정보 뿐 아니라 태국, 여행정보 등을 보기 쉽게 업데이트 하고 있는 서비스가 있습니다.
    메인 페이지를 확인해 주시면 [인포그래픽] 이라는 서비스가 있으니 참고 부탁드립니다.
    더 유용한 정보 업데이트 할 수 있도록 하겠습니다.
몽키트래블 직원 : 가이드 micky 와 쿤윳기사님
정확성
신속성
친절도
태국갈때 다른 업체 이용하다가 처음으로 몽키트래블 이용했습니다 일일투어(가이드+기사) 신청했고 , 여자가이드분 요청했더니 바로 반영해주셔서 감사합니다. 깔끔한 진행해주셔서 투어 잘마쳤습니다 . 가이드 micky 추천합니다 마지막날은 시내투어리 기사님 ( k yut 기사님 )만 부탁드렸는데 소통에 어려움이 있지 않을까 걱정했지만 경력이 많으셔서 그런지 왠만한 간단한 영어 다 알아들으시고 가이드 없이도 재미있게 잘 투어 마무리했습니다 . 리뷰보니 몽키트래블 에이스 가이드 기사님이던데 그래서 더 편안하고 즐거운 여행이 되었습니다 . 까다로운 가족, 친구들도 다 만족 하실겁니다 . 담에 방콕 가면 또 이용하겠습니다. 요청사항 바로바로 처리해주신 몽키트래블 내부 직원들 감사합니다
  • 서울오야붕
  • 2024-06-03 09:05:51
댓글(1)
  • 몽키-하이 2024-06-03 16:29
    만족스러운 이용이 되셨다니 저희도 참 기쁩니다.
    다음 여행에 또 이용해 주세요~!
    다음에도 이번처럼 만족스럽게 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다.

    즐겁고 편안한 여행에 저희가 함께할 수 있어서 참 기쁘네요.
    좋은 하루 되세요~ ^^