몽키를 여러 차례 잘 이용하고 있었습니다. 이번 치앙마이 여행의 모든 숙소와 스파를 몽키를 통해 예약했습니다. 도착일 4월 30일 저녁이고, 판비만리조트를 이용하는데, 외진 숲속에 위한 리조트라 호텔의 픽업 서비스를 1대1 계시판을 통해 추가로 요청했습니다. 담당직원은 몽키-시아 분이었고, 빠르게 확인하여 견적서를 보내줬고, 4월 26일 금요일 3시 27분에 판비판 리조트 픽업서비스를 1000바트 결재를 완료하고, 예약확정했고, 예약확정서를 받았습니다. (카카오톡 4월 26일 오후 3시 16분) 예약확정서에는 추가요금으로 공항에 픽업서비스 세단을 배치한다고도 쓰여있었습니다. 그런데 4월 27일 토요일 오후 5시반에 문자로 판비만 리조트 예약관련 1대1 계시판을 확인하라고 왔었습니다. 확인해 보니 4월 30일 픽업 예약이 풀부킹이라 승용차나 SUV는 안되고 승합차만 되니 500바트 더 내라는 메시지였습니다. 예약 확인을 보니 예약확정서는 없어지고, 진행중이라고 떠있습니다. 입금을 하고 예약까지 확정했는데, 갑자기 풀부킹인건 뭐고, 예약확정서도 없어진 건 뭔가요. 몽키 직원들이 풀부킹 확인도 안하고 예약을 받은건가요? 아님 호텔에서 부킹 가능하다고 하고, 일방적으로 가격을 올리려는 건지, 만약에 후자라면, 몽키를 통해 판비만 리조트를 예약한 고객들이 일방적인 피해를 보는데, 이렇게 기본 없는 호텔에 대해서 아무런 항의도 안하는 건가요? 도착일이 시간이 저녁시간이고, 외진 곳에 위치한 리조트라 픽업서비스 요청한 건데, 아쉬운 사람이 알아서 해라. 내 알 바 아니라는 건지, 너무 화가 나네요.

• 히알로
• 2024-04-27 20:49:33

몇년 되었습니다,몽키트레블을 이용한지가ㅋ 몇년전 베트남에서도 작년 푸켓에서도 이번에 방콕여행도 몽키와 함께 합니다. 호텔예약중 발생한 작은 이슈가 있었지만 우리 몽키-누리님께서 신속 정확 친절하게 바로 쫙 해결해주셨습니다. 부분환불까지 속전속결 ㅠㅠ정말 몽키는 국무총리상 드리고 싶습니다. 이제 호텔예약도 끝냈으니, 픽업과 샌딩과 투어를 또 천천히 예약하렵니다. 아무래도 저는 몽키없인 동남아는 안될거같습니다. 영원히 번창하는 몽키되시길 바랍니다:)

• 벨리시마
• 2024-03-21 14:31:41

4시 30분 당일 스파 예약하고, 결제 했는데도 신청처리중 상태이길래 채팅방에 문의했습니다. 예약시간 2시간도 안남기고 시간 변경해야 한다는 연락을 받았는데 당황스럽네요? 저는 결제까지 완료했으니 당연히 4시30분에 스파 가능한줄 알았는데 제가 1:1게시판에 남기고 채팅방에 문의해서야 5시 30분으로 변경 가능하고 원하지 않으면 환불해주겠다뇨........ 여행와서 일정이란게 있는데 갑자기 시간 변경에 심지어 제가 먼저 연락해서 알게된것 자체가 너무 황당하네요 이런 중요한 사항은 즉시 안내를 해줘야 하는거 아닌가요?

• 몽키SNS회원
• 2024-03-19 17:12:06

골프장, 골프장 이동, 공항 픽업 ,샌딩, 다다다 좋았지만, 셋째날 이용한 Yo(차량번호 3079) 기사님이 너무너무 친절했어요, 골푸장에서 호텔 가는데 시원한 물이랑 물티슈 준비해 주시고, 영어도 잘하시고, 차 안에 있는 슈퍼마리오 얘기하면서 즐겁게 다녔네요. 셋째날 오후에 시내 관광 있는데 우리 라이딩 가능하냐고 물어보니...엑셀로 된 스케쥴 표가 똵!! 있더라구요. 그날은 일정 땜에 안되고, 몽키트래블사에 연락하면 자기 보스한테 말해서 지정 예약 가능하다고 해서 마지막날 골프장 픽업이랑 공항 샌딩 요청해서 이틀 내내 라이딩 해줬어요. 진짜 일찍 와서 기자리고, 요청 다 들어주고..너무 칭찬해 주고 싶습니다, 슈퍼마리요^^ 너무나 감사했어요 최고최고!!!

• 미즈콕
• 2024-03-06 14:14:00

최근 괌, 치앙마이 여행을 다녀오면서 몽키를 이용하였습니다. 주말 등에도 신속한 대응과 적극적인 피드백 그리고 만족스러운 가격이 너무너무 맘에들고 너무 감사했습니다. 앞으로도 자주 애용할 예정입니다. 전 직원분들 너무 감사드리고 앞으로도 동남아 여행갈때 유용하게 이용할 수 있도록 앞으로도 사업 번창 시원드립니다^^ 감사드립니다..!!

• 레모네이도
• 2024-02-03 23:35:44