- 태국에서
도움이 필요할 땐
02-730-5690
( 태국번호 ) - 칭찬, 불만, 건의사항
- 카드결제 내역 확인
업무를 한 단계 업그레이드시키면서 문제점을 최소화하는 것은 따끔한 지적이라고 생각합니다.
듣기 좋은 칭찬글 뿐만 아니라 듣기 거북한 컴플레인글도, 쓰리도록 매서운 채찍의 소리도
몽키트래블은 다 겸허하게 귀기울여 듣습니다.
따라서, 어떤 글도 몽키트래블 임의로 삭제 변경하지 않습니다. 어떤 내용이라도 맘껏 올려주세요.
물론 만족스러우셨다면 칭찬글도 남겨주시기 바랍니다.^^
전체 438
| 몽키트래블 직원 : 예약확인 및 결재 |
|---|
예약확인 및 결재창에 예약하려고했다가 결재안한 예약건에 대해서는 예약취소시 어떻게 되는지요?? 예약확인에서 맘에 안들어서 예약취소하면 그냥 취소되는건가요??
|
| 몽키트래블 직원 : |
|---|
몽키트래블과 함께한 5박6일의 가족여행은 환상적이었습니다. 픽업차량부터 시작해 골프챠랑, 골프장, 호텔, 샌딩차량까지 어느것 하나 부족함 없이 훌륭했습니다. 모든것이 완벽했던 이번여행에 도움을 준 몽키트래블에 감사드립니다. 매년 가는 태국여행이지만, 이번여행은 딸과 함께한 첫번째 골프여행이었기에 특별한 여행으로 기억될 것 같습니다. 현지에서 수고하시는 모든분들도 행복하시길 바래요~^^ 감사합니다.
|
| 몽키트래블 직원 : 이한솔님 |
|---|
이번 태국으로 골프투어를 몽키트래블을 이용해서 편하게 여행하고 왔습니다. 13년전 몽키트래블을 이용했을때보다 훨씬 체계적이고 신속하고 편해서 놀랬습니다. 모든 여행 일정내내 편했으며 마지막날 공항 샌딩 관련 기사님과 문제가 있었던 사항도 조치해주셔서 다시 한번 감사드립니다. 방콕에서 골프 스케줄을 진행하면서 느낀 개선 사항을 건의 드리고자 합니다. 우선 차량 픽업과 관련 SUV 차량은 기사님 연략처가 바우처에 공유되어 연락을 주고 받는데 문제가 없었지만 밴차량은 다음 사항이 개선이 필요해 보입니다 첫번째는 바우처에 전달받은 연락처는 기사님 연락처가 아니고 밴회사 연락처로 기사님 연락이 제한적입니다. 이에 바우처에도 기사님 이름과 연락처, 차량번호가 공유되었으면 합니다. 두번째는 픽업 차량에 몽키트래블 표시가 종이로라도 되었으면 합니다. 호텔과 골프장에 여러 픽업 및 밴 차량이 있다보니 기사님 연략이 안되는 상황에서 차량을 찾기가 어려움이 있었습니다. 세번째는 기사님이 최소한의 영어는 하실수 있었으면 합니다. 마지막날 기사님이 영어를 전혀 못하시다 보니 구글 번역기를 사용해서 소통하는 과정중에 기사님이 제대로 이해를 못하고 의사 소통에 문제가 있었던것 같습니다. 구글 번역기를 사용하면 되나 최소한의 기본 단어 조차 이해를 못하시는 상황에서 의사 소통이 너무 힘들었습니다. 픽업 차량 정보 공유와 기사님 외에는 몽키트래블에 매우 만족합니다.
|
| 몽키트래블 직원 : 피럼(단독투어가이드) |
|---|
지난주 신행온 동생부부와 담넌사두억+매끌렁기찻길 단독투어를 다녀왔습니다. 가이드로 나오신 쿤럼(พี่ลอร์ม) 한국어도 너무 잘하시고 너무 친절했고, 정확한 시간약속 지킴에 즐겁게 잘 다녀왔습니다. *여행후기가 아니라 여기 글 남김은 다른 건의사항이 있어서 남겨봅니다. 저는 태국에 거주중인 관계로, 간혹 투어나 몽키상품을 이용시 항상 바트계좌이체 결제를 합니다. 다만 바트결제시는 포인트 적립이 되지않는 부분이 너무 아쉽습니다. 바트도 현금인데 말이에요. 이 부분 개선할 수 있도록 건의드려 봅니다. 감사합니다.
|
| 몽키트래블 직원 : 소나무님 |
|---|
안녕하세요. 레터박스 시절부터 몽키를 이용하는 장기고객인 동시에, 타고객보다 요구사항이 많은 까다로운 고객 입니다. 어제(9/29, 목) 최저가 조정 요청 관련 몇 가지 문의를 드렸더니, 가격 조정을 위해 해당 호텔에 확인해 보시겠다는 답변을 주셔서 감사한 마음으로 1:1 게시판을 마무리했는데 .. 오늘 아침(9/30,금) 다른 예약들을 진행할까해서 몽키에 들어와 보니 어제 저와의 대화 후 제가 기다릴거 같아 호텔 실무 담당자의 상황과 함께 언제까지 확인 가능할지에 대한 답변을 추가로 남겨주신 글을 보고 깜짝 놀라 감사한 마음에 몇 글자 적게 되었습니다 다소 불편할 수 있는 요청에 적극적으로 대응해주셔서 감사하고 고객 입장에서 진행 상황과 회신 가능 일정까지 정확히 알려주셔서 여행을 게획하는데 불편함이 없어 또 한번 감사합니다. 이런 몽키만의 서비스 덕분에 간혹 다소 비싼 경우가 있더라도 가격 조정을 해보게 되고(대부분 조정을 해주시더라구요), 가능하면 몽키를 이용하게 되네요. 소나무님, 바쁘신 중 고객 생각하셔서 많은 정보 회신주셔서 다시 한번 감사드립니다. 덕분에 역쉬 몽키네...라는 생각으로 이번여행에 필요한 다른 예약을 진행해 보렵니다.
|
