안녕하세요? 그란데 센터포인트 수라웡을 2박 예약결제했어요. 하고나서 공홈보니 몽키에는 2박 결제시 토큰 1개주고, 공홈에서는 2박 예약시 토큰 10개를 준다고 되어 있네요. 토큰 차이가 너무 많이 나는데, 토큰 10개를 주세요. 8일 여행 중 골프장과 숙박 다 몽키에서 예약하는데 사소한데서 마음이 상하네요.

• 노토
• 2024-01-31 23:41:28

안녕하세요. 제가 태국 이나 파타야 골프장에 직접 부킹을 할수 있지만 작년부터 몽키 여행사를 이용해보니 정말 믿음직 스럽고 서비스 좋아 몽키를 이용하고 있으며 단체 골프 가는것도 다른 업체 다 무시하고 제가 주선하여 몽키트래블을 이용해 부킹 을 넣는데 . . 이미 작녕 10월달에 부킹넣어서 예약 잡은 시간을 변경 하라니요 ? 가령 골프장이 운영을 안한다면 이해 하지만 몇달전 컨펌바받은 예약 시간을 한달 남겨넣고 바꾸라고 통보 오는건 이해가 가지 않습니다. 괜히 나서서 이쪽으로 유도하여 욕만 진탕 먹게 되었어요. 끙!!!

• 챠키찬
• 2024-01-25 21:21:41

제가 예약자 영문 이름을 잘못써서 견적서가 발행되었는데, 변경 요청에 대해 매우 빠르게 대응해주셨습니다. 감사합니다.

• 몽키SNS회원
• 2024-01-17 11:17:16

몽키에서 방콕 마사지를 예약했고, 당일 돼서 예약시간 전 구글로 마사지샵 정보를 보니 휴무라고 뜨길래 몽키에 연락드렸어요. 샵이 제가 예약한 날까지만 운영하고 다음날부터 영업 안 한다고 전달받으셨다고 하셔서 그럼 일단 마사지샵 간다고 했고 직원분은 바로 확인하고 연락 주신다고 하셨는데 마사지샵 도착하니 문을 닫았더라고요. 몽키 직원분의 확인해 보고 연락 준다는 전화는 안 왔고요. 그래서 다시 전화드렸고, 직원분은 오늘까지 마사지샵이 한다고 전달받았다고, 죄송하다고 다시 말씀하시고 결제금액 그대로 환불받긴 했는데 마사지는 마사지대로 펑크 나고, 여행 특성상 하나가 펑크 나니 그 뒤 일정이 틀어진 거나 샵까지 간 수고나 그런 것들이 좀 아쉽더라고요.(시간 낭비, 가는데 들어가는 돈 낭비) 제가 확인할 방법은 없지만 예약 시스템이랑 직원분은 마사지샵에서 전달받은 대로 응대하신 거고, 몇 번 몽키 이용했는데 만족스러웠어서 다신 이용 안 한다거나 그런 건 아니지만 앞으로 마사지 예약할 때, 유명한 마사지샵 아닌 이상 또 취소되면 어쩌나 싶긴 할 것 같습니다 ㅠㅎ. 그래도 다음에 조심스럽게 다시 이용할 몽키트래블 이지만요.

• milcream
• 2024-01-04 16:33:30

고객의 문제에 대해 해결하고자 하는 노력이 없으며 형식적인 답변만 하시는 직원이시네요! 융통성이 없으셔서 도움을 주시고자 하는 의지가 안보입니다. 계속 몽키만 이용해 왔는데 급 실망감을 안겨주시는 ... 다시는 이분과 업무처리를 하고 싶지 않습니다.

• 몽키SNS회원
• 2023-12-21 11:54:55