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업무를 한 단계 업그레이드시키면서 문제점을 최소화하는 것은 따끔한 지적이라고 생각합니다.
듣기 좋은 칭찬글 뿐만 아니라 듣기 거북한 컴플레인글도, 쓰리도록 매서운 채찍의 소리도
몽키트래블은 다 겸허하게 귀기울여 듣습니다.
따라서, 어떤 글도 몽키트래블 임의로 삭제 변경하지 않습니다. 어떤 내용이라도 맘껏 올려주세요.
물론 만족스러우셨다면 칭찬글도 남겨주시기 바랍니다.^^
전체 438
| 몽키트래블 직원 : |
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호텔 예약했습니다 예약 확정식 레이트체크아웃 알려준다고 되어있는데 어디서 볼수있나요?
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| 몽키트래블 직원 : |
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두가지 건의사항 있어서... 첫째, 앱을 Lite 버전을 좀 추가하시면 어떻까 싶어요. 태국 호텔 와이파이 상태야 뭐 너무나 잘 아실텐데, 앱 정식버전에는 특히 초기화면에는 이런 저런 사진이 많자나요. 로딩하다가 뚜껑 열리는 경우가 많더라구요. 저는 그냥 인보이스 도착해서 결재만 하면 되는데 초기화면이 안 뜨니까 답답할때가 있습니다. 둘째, 제가 쓴 "생생리뷰"를 리스트로 볼 수 있으면 좋겠어요. [마이페이지] [나의 게시물]에 제가 쓴 리뷰를 볼 수 있게 해주시는건 별로 어렵지 않은 수정일듯 합니다. 골프장 이름 만으로는 기억이 안나자나요. 내가 쓴 리뷰를 보면 골프장 선택할때 도움이 되듯 합니다. 항상 골프 1인 예약이나 가끔 차량이나 이용합니다만 주변에서 태국여행 준비하는 사람들 있으면, "그냥 몽키트래블에 상담해" 할 정도로 오랫동안 신뢰하며 이용하고 있습니다. 코로나때 격리호텔도 덕분에 너무 잘 사용했었구요. 이번에도 몽트 잘못이 아닌 이유로 골프장 취소가 있었는데 친절하게 전화해 주셔서 빨리 대처할 수 있었습니다. 항상 감사합니다.
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| 몽키트래블 직원 : 몽키-하이 |
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초고속 Q&A에 문의 글을 올렸었는데 아주 친절하게 답변을 주셨습니다. 호텔에서 제공한 객실 수가 만석이 되어서 예약이 불가능하다고 나와있는데도 직접 호텔과 연락하여 남은 방이 있는지 알아봐주셨고 호텔에서 견적서를 보내게끔 해주신다고 하셨습니다. 이렇게 본인 일처럼 직접 더 알아봐주시는게 쉽지 않은 일임을 알고 있기에 매우 감사했습니다. 예약을 할지 안 할지 모르는 상황인데도 직접 알아봐주시는게 참 감사했습니다. 제 가족 중 한 명이 사이트를 이미 애용하고 있어서 저도 이용해보았는데 이번 여행을 여기서 예약하지 않더라도 다음에 여행갈 때 다시 이용하게 될 것 같습니다.
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| 몽키트래블 직원 : |
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말만 최저가 보장제지 고객 귀찮고 짜증나게 해서 포기하게 만드는 이름만 최저가 보장제 아닙니까? 아고다보다 가격이 비싸길래 투어와 마사지 등을 한거번에 한군데서 예약하는 것이 편리할 것 같아 아고다 가격에 맞춰줄 수 있냐고 아고다 인보이사 첨부해서 질의했더니 같은 상품 확인하기 귀찮았는지 먼저 예약부터 넣어라 그 후엔 가능하니 인보이스 다시 보내라서 해서 아까 보냈는데 이상하다시퍼 다시 보냈고 이번엔 바트화 표기가 되어있지 않으니 바트화로 다시 보내달라... 이건 계속 고객을 X개 훈련시키듯이 돌리네.... 관리자남 내가 보냈던 1:1 대화 내역 확인 가능하실테니 확인해 보시고 고객 입장에서 짜증날지 안 날지 감정이입 한 번 해보시길 바랍니다. 이렇게 할거면 최저가보장제 한다는 말은 하지 마시길...
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| 몽키트래블 직원 : 모름 |
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2~3달에 한번씩 방문하는 방콕 여행 저와 일행들은 항상 몽키 와 함께 했습니다. 항상 기사 배정에 있어 케바케 일 수 있지만 첫날 기사 분은 고속도로 모든 톨비를 달라고 요청하더군요 < 10년 넘게 이용하면서 이런적은 처음> 우선은 드리고 마지막에 포함 아니냐고 물어보니 대답 자체를 안하더군요 다음날 조용히 옆으로 오셔서 다시 돈을 돌려 주시는 대 그러실거면 뭐 하러 비용을 따로 받으셨는지 ? 그리고 마지막 날 기사 분 호텔에서 골프장 방문 후 공항 가는 일정 골프장 가기전에 시간이 여유 있으니 BIC C 마트 들렸다 가자 추가 요금을 내라 ㅎ 아니 호텔 바로 옆이고 긴 거리를 이동 하는것도 아닌대 무슨 추가 요금이냐 이런식으로 호텔 앞에서 여기 저기 전화를 하더니 인상 쓰면서 오케이 하더군요 그리고 공항 9시까지 가면된다고 말씀을 드렸는대 7시가 넘어가니 식사 중 이었는대 메세지가 오더군요 어디냐고 ? ㅎㅎ 골프장에 있는대 어디긴 ... 8시쯤 저녁 식사를 맞치고 나오니 기사 고개를 절레 절레 흔들더군요 인상은 있는대로 쓰고 있으면서 하루 13만원이 넘는 차량 비용과 식비 팁까지 줘가면서 이런 대우를 ? 라차다 호텔에서 골프장 그리고 돈무앙 >스완나품 공항 가는 일정 골프장에서 6시간 정도 쉬었다가 오는 길에 공항 내려 주는 대 이 일정이 인상쓸정도로 힘든 일정이었는지 ? 차량 이용하면서 고객이 좋은 기사 만날 수 있게 해 달라고 이제 요청해야 되나요 ?
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