인보이스를 받고 다른방이 있다길래 결제를 했는데도 아직까지 예약 확정이 안된건 왜그런 건가요??? 그것이 확정되야 다음호텔도 예약할텐데....뭐 그다지 빠르지 않은듯...

• 태사자님
• 2017-03-04 11:38:06

상담하는곳이 없어서 그러는데..작년에 몽키트래블통해서 여행을 다녀왔는데 포인트 적립이 하나두 안되있는데 왜그런건가요?

• 여행을갑시다
• 2017-03-04 01:49:08

지난주에 법인/단체 견적문의 드렸는데요 아직까지 답이 없으시네요.. 저보다 늦게 보낸 분들꺼는 처리완료가 되었던데... 확인 좀 부탁드릴께요

• 아소루
• 2017-02-23 15:58:10

정말 감사하다는 말씀 먼저 전하고 싶습니다. ㅠㅠ 우어어어어.... 저희는 3박 56만원 가량 취소불가능 조건으로 2개의 호텔에 예약을 했었습니다. 어차피 여행 취소는 생각도 안 했기 때문에 별 걱정 없이 공항으로 출발했는데. 중국남방항공에서 인천-정주-방콕 노선, 정주공항 환승시간 부족으로 출국수속거부를 당했습니다..... 세상에 이런 일도 있더군요... <방콕행 중국남방항공 절대 주의해서 구입하세요. 예약대행사이트에서 계속 저 항공권 팔고 있더라구여. ㅠㅠ> 저희는 거의 반강제적으로 항공권을 취소해야만 했는데, ㅠㅠ 어처구니없게 항공취소수수료까지 물었어요... 저희 잘못도 없는데, 여행도 취소되고 취소수수료에 호텔비까지 날리게 되었습니다. 일단 혹시 몰라서 남편이 호텔 환불가능한지 몽키트래블에 전화했습니다. 남편과 상담해주신 남자직원분께서는 매우 친절하시긴 하셨지만, 어쩔 수 없는 상황이었다는 항공사 측의 상황확인서가 있다고 해도 아마 환불이 안될거라고 말씀하셨다고 하더군요. 완전 좌절해있다가 혹시나 양도는 가능한가 여쭤볼라고 제가 다시 전화했는데, 우연히 권다혜님께 연결이 됐습니다. 그런데 권다혜님은 항공사 측으로부터 항공권취소가 어쩔 수 없는 일이었다는 것을 설명하는 영문상황확인서라도 받아주면, 호텔 측과 최대한 컨택해서 환불 받아보겠다고 해주셨습니다. 제게 위로까지 해주시면서 말입니다. ㅠㅠ 기대는 크게 안 했지만, 말씀만으로도 너무 감사해서, 장장 5시간 공항대기하면서 항공사랑 난리를 쳤습니다. 그런데 이 망할 놈의 중국남방항공이 5시간 끝에 중문확인서를 줬어요. 영문확인서는 불가능하다며..... 일단 급한 마음에 중문확인서를 들고 권다혜님께 연락드렸는데, 당황해하시는 모습에 너무 죄송했어요. ㅠㅠ 그런데 곧 중국어 할 수 있는 직원과 함께 해결해보겠다고 해주셔서 진짜 눈물났습니다. ㅠㅠ 그리고는 1개 호텔로부터 환불을 받아주셨습니다...대박. 완전. 개감사.. 나머지 1개 호텔은 영문서류가 꼭 있어야 한다고 했다고 했다는데, 중국남방항공은 결국 중문확인서에 도장을 찍어 보내주었습니다. -_-....... <영문확인서는 5일이 지난 오늘까지 아직도 오질 않았어요....-_- 국제항공사 맞나요...> 그런데 권다혜님이 결국 이마저도 해결을 해주셨습니다. ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 주말 지나는 동안 잊지도 않고 해결해주셨어요... 정말. 권다혜님 덕분에. 몽키트래블 완전 사랑하게 됐습니다. ㅠㅠ 난감한 일이셨을 텐데, 저한테 위로까지 해주시면서, 귀찮았을 수도 있었을 일을, 아마 안될거야라고 하면서 넘어갔을 수도 있을 일을, 최선을 다해 해결해주시는 것 보면서. 정말 너무 감사했고, 저도 많이 배웠습니다. 완전 최고 넘나 넘나 감사해요. ㅠㅠ 진짜 잊을 수 없을 거고. 방콕 가면 무조건 여기만 이용할 겁니다. 몽키트래블. 꼭 권다혜님한테 상 많이 주세요. 친절의 아이콘. 신뢰의 아이콘. 최선의 아이콘. ㅎㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷ

• 운여
• 2017-02-16 06:33:05

처음 몽키에 입문해서 어떻해야 될지 몰라서 전화상담을 요청한바 권다혜양이 친절하게 상담에 임해서 안심하고 계약 및 현금 입금 처리로 포인트도 얻고 여러모로 덕을 많이 보았습니다.그리고 가이드 뚱딱 양도 너무친절하게 가이드역을 해서 뜻 깊은 태국여행이 되었다고 하고 함께 갔던 친구들에게 칭찬의 말을 많이 들었습니다. 너무 감사하다는 인사를 하고 싶습니다. 몽키트래블 최고!!!

• 불이야
• 2017-02-13 20:27:19