좀 더 싼 가격에 좋은 호텔을 예약하기 위해 몇날 몇일 여러 사이트를 확인하고 몽키트래블을 통해 호텔 예약을 하였습니다. 몽키트래블에서는 예약 확정되었다고 호텔 바우처까지 보내놓고 바로 다음날 호텔에서 레노베이션 한다고 죄송하다는 말만 하더군요. 그리곤 사이트를 확인해 보니 예약을 취소하고 몇일이 지났는데 아직까지 호텔비 반환에 대해 아무런 연락이 없네요. 호텔에는 제대로 숙박가능여부 확인도 안하고 바우처를 발급했는지.....몽키트래블에서 호텔 확정되었다고 바우처까지 보내주셨기에 다른 사이트에서 예약한 호텔들은 모두 예약을 취소했는데 일방적으로 호텔예약을 취소해 버리면 그동안 제가 들인 몇날 몇일의 시간과 노력은 누가 보상하나요? 다른 사이트들의 좋은 조건들의 호텔들도 다시 예약할려고 하니 이미 방이 다 나가버리거나 가격을 올려 버렸고!!! 아울러 호텔 예약을 취소했으면 호텔비를 반환해 주셔야 되는거 아닌가요? 돈을 반환받고 싶으면 소비자가 알아서 연락하라는 건가요?

• 방러
• 2017-01-05 10:49:16

낸씨님! 투킹하츠(YOUM)입니다. 많은 도움 덕분에 즐겁고 행복한 추억 남는 여행하고 돌아왔습니다. 여러가지 감사하고 고맙고 또 뭐라 감사함을 표현할지요. 1:1 게시판에 바로바로 답 주시고 전화 통화때 내일같이 신경써 주시고 너무 고맙습니다. 많은 문의와 수시로 전화드려도 바쁘실텐데 너무 친절하시더라구요. 1년에 2번정도 해외 여행하는데 다음에 몽키 이용할때 낸씨님과 또 만나뵙고 싶네요. 혹시 몽키에서는 친절직원한테 포상금이나 보너스, 선물 이런거 주는거 앖나요? 없다면 만드셔서 낸씨님 주시면 회사가 엄청 발전할 겁니다. 고맙습니다. 낸씨님! 건강하시고 행복한 날들로만 가득하세요^^

• 투킹하츠
• 2016-12-02 16:24:37

호텔예약했는데 아직 확인안하셨는지요.. 혹시 바우처는 메일로 보내주시는건가요? Jpg로 첨부 그건가요? 핸드폰으로는 그게 안뜨던데 그게 맞는건지요 제가 외국이라 컴터할수없어서 확인 빠른시간내에 부탁드립니다

• 와니맘
• 2016-11-27 02:11:29

직원분 성함은 모르겠지만 가족과 함께 파타야 여행중 2번이나 급히 예약할 일이 생겼었는데 현지에서 전화로 친절하게 응대해주시고 문제 해결해 주셔서 너무 마음이 편했습니다. 첫 해외여행이었는데 좋은 인상으로 남아 기분이 좋습니다. 직원분에게 너무 감사하다는 말씀 전해 드리고 싶습니다. 무조건 다음 해외여행도 몽키입니다. !!! ^^

• 우빈지후맘
• 2016-11-11 16:44:37

골프장 가는길에 배가 너무 고팠어요. 밥먹고 가려고 급하게 티업시간 변경 요청을 했는데 너무 친절하고 기분좋게 처리해 주었습니다. 덕분에 배불리 밥 맛있게 먹고 라운딩 할 수 있었습니다

• 까이텃아러이막막
• 2016-10-25 14:42:00