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업무를 한 단계 업그레이드시키면서 문제점을 최소화하는 것은 따끔한 지적이라고 생각합니다.
듣기 좋은 칭찬글 뿐만 아니라 듣기 거북한 컴플레인글도, 쓰리도록 매서운 채찍의 소리도
몽키트래블은 다 겸허하게 귀기울여 듣습니다.
따라서, 어떤 글도 몽키트래블 임의로 삭제 변경하지 않습니다. 어떤 내용이라도 맘껏 올려주세요.
물론 만족스러우셨다면 칭찬글도 남겨주시기 바랍니다.^^
전체 446
| 몽키트래블 직원 : 태국왕궁가이드 <버드> |
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칭찬합니다!
안녕하세요? 2월8일 시암나라밋, 2월10일 왕궁+아티스트하우스 여행다녀왔습니다. - 시암나라밋 공연을 큰 폭으로 할인하여 주어서 좋은좌석에서 훌륭한 공연을 감상했습니다. - 왕궁투어 가이드인 버드(태국현지가이드)님의 해박한 왕궁지식으로 유창한 한국말로 일행을 감동시키고, 아이들을 위한 유머 도 적절하게 섞어 반응이 매우 좋았습니다. 특히, 유적지 마다 사진사가되어 사진도 찍어주고 가히 <방콕 왕궁의 최고의 가이드> 라 칭찬합니다. 이런점은 개선해 주세요! - 일정이 중복이 되었는지, 아티스트하우스는 가이드 없이, 배타고 여행신청한 팀만 갔습니다. 현지 도착(약15분 정도의 수상가옥 관람)후 아무런 안내없이 커피만 한잔 먹고, 현지 태국운전기사(한국말 전혀 모름)분 따라서 동네한바퀴 돌고 온 것 밖에 없습니다. 그나마, 제가 태국말을 조금 할 줄알아 의사소통이 되었습니다. - 원래 가이드가 없는 일정이라면, 최소한 운전기사에게 일정이라도 알려주도록 교육을 시켜야 했습니다. 담누억 수상시장을 가려다 이 일정을 선택했는데, 후회 많이 했습니다. 배타고 간 것 외에는 왜 갔나했습니다. 아티스트 일정은 다른분들에게는 추천하고 싶지 않습니다. @ 전반적으로는 몽키트래블에 만족합니다. 출발전 IS테러니, 지카바이러스 등으로 불안해서 취소와 예약을 반복했는데도 수수료 없이 친절하게 응대하여 주신 회사관계자 분들에게 감사의 말씀 드립니다. 여행의 시작은 첫 상담으로 시작하는데, 매우 적절하게 또 친절하게 응대하여 주셔서 다시한번 감사의 말씀 전합니다.
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| 몽키트래블 직원 : 몽키직원들모두 |
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다른여행사도 이용해보았습니다만, 그래도 태국여행은 역시 몽키트래블이라고 하는이유가 정말 빠른 피드백이 좋네요. 예약신청하고 오래 안기다리고 거의 바로바로 확인할수 있고 문의글에는 답변도 빠르네요. 굳이 전화를 하지 않아도 될만큼 게시판 답변이 빨라서 좋았어요. 한번 전화할일이 있어서 전화했을때도 문의내용에 답변도 정확하게 해주셔서 만족합니다. 다녀와서 한번더 후기 남길께요. 이번여행 상당히 기대됩니다. ㅎㅎ
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| 몽키트래블 직원 : 모모 |
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기분이 상당히 불쾌하네요
단지 택시기사님폰으로 찍은 사진을 받아 볼 수있는지 문의글을 남겼을 뿐인데 안녕하세요. 봉실님 사진을 오랫동안 보관해놓고그런진 않습니다 기사님이 지금은 그사진은 이미 삭제되었다고하네요. 만약 기사님이 기사님 폰으로 찍어주시는 사진의경우 당일 말씀하셔서 받으시는게 맞습니다. 위와 같은 답변을 받았네요 제가 사진을 내놓으라고 진상을 부렸나요? 당일 말해서 받는게 맞다니요? 사진달라고 한것도 아니고 받을 수있는지에 대한 문의에 그렇게 가르치듯이 말을 해야만했는지 참 황당하네요
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| 몽키트래블 직원 : 모름 |
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4/20일 인디고호텔을 예약할려고 보니 가격이 너무 저렴했습니다.
1박 3인실이 6만원이 조금 넘었습니다. 저두 가격이 이상해서 문의 글을 남겼지만 일단 예약을 해서 진행하가고 하더군요. 고민끝에 먼저 생각해논 호텔을 접어두고 3일 예약을 하고 인보이스 받고 예약확정을 기다렸습니다. 그런데 오늘 가격이 잘못 올라와 있다고 취소해야 된다고 하더군요. 전화 오신 여자분은 친절이 설명을 해주셨지만 일단 먼저 가격을 잘못 올린 몽키트래블에 불만입니다. 이 호텔에 맞춰 여행 계획을 다시 짰는데.... 다음부터는 가격이 틀리는 경우가 없기를 바랍니다. 언제나 여행은 몽키트래블을 이용할려고 하는데 오늘은 조금 만족스럽지 못하네요. 앞으로 더 나은 여행사가 되시길 바랍니다. 그리고 4/20일 여행을 가면 어제쯤 호텔을 예약하는게 가격이 좋을까요? 그리고 전화오신분은 친절하시네요. 수고하세요....
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| 몽키트래블 직원 : 몽키 한 칭찬 |
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저번에 몽키트래블에 직접 전화 해서 문의했다가 받으신 남자 직원분의 전화 매너로 좀 기분이 안좋앗어요..
호텔 룸이 있는지 물어보니 예약 해봐야 알수있다를 ...정중보다는 내가어떻게 아느냐? 예약해봐야알지.. 그리고 아까 전화 했다하니...내가 안받아서 모른다 난...이런식 ..... 몽키트래블이 좋은 서비스에 저렴함까지 갖춰서 찾게 됩니다만 그분은 꼭 너네 아쉬우니 전화 걸었지?란 식의 태도여서 그냥 담부턴 전화 안하고 일대일 게시판 사용합니다... 몽키트래블이 잘된다고 직원분들 갑은 아닙니다...아쉬우니 몽키이용하지 이런생각 버리세요...더 잘되고 더 바뿌면 더 불친절 할껀가요? 그런데.... 몽키 한 님이 1대1 게시판에 질문을 많이햇음에도 하나하나 신속하게 응대해주셔서 마음이 많이 풀렷어요^^ 덕분에 원하는 호텔에 예약해서 결제도 했구요...^^ 몽키 한 님 감사드립니다 위에 전화 통화때 언짢은걸 몽키한님의 친절함에 좀 풀렸습니다^^ 친절 직원 몽키 한 님을 칭찬합니다^^
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