18번 상담자분께 감사인사를 드리고 싶어서 남깁니다.

최곱니다. 5차례 자유여행을 준비하면서 느낀 점은 좋은 상담자와 컨설팅 담당을 만나기가 어렵다는 것입니다.

성의 없는 답변이나, 다른 담당자나 호텔에 미루거나, 처리가 늦어 다시 콜을 해야하거나....

'이번 몽키에서 인보이스 받은 호텔 입금하고 나서 안된다는 콜을 받았을때 출국일이 촉박해서 패닉이었다. 다시 방 2로 요청 후 거의 만실이라 들어서 호텔측에 룸과 제반사항 다시 확인할 수 있냐고 요청 했을때 전의 분은 요청 중이니 호텔에서 확정이 올때까지 기다리라는 말만 하고 직접 확인은 안된다고 하셨다.'

이번 몽키에서도 몇 분과 통화를 했지만 이분은 좀 꼬인 일처리였는데, 상황도 바로 이해하시고, 처리도 호텔에 직접 알아보셨는

지 빠르시고, 무엇보다 바로 바로 처리후 전화를 주시고 내가 알아봐야 한다거나 취소해야 한다거나 하는 요청 없이 원콜로 모든

일을 처리하시는데, 이런게 바로 고객을 위한 책임감있는 응대가 아닐까? 싶다.

차안이 시끄러워 이름을 잘 못들어서 내선 번호만 18번 이었는데, 2일간 불안하고 기분나빴던 전의 일처리와 몽키의 신뢰도를

한방에 쇄신하게 해주셔서 감사하다.

이전까진 누가 자유여행 물으면 에어텔닷컴에 문의 하라고 했는데, 몽키도 꼭 추천하고 싶다.

18번 상담자 분을 만나지 못했다면 또 한 번만 이용하는 여행사가 되었을 것이다. 이전 상담원분을 찾아서 뭐라고 하고 싶지는

않지만 책임감 있는 일처리가 몽키의 신뢰도와 얼굴이 된다는 것을 아셨으면 한다.

• 동도미들맘
• 2015-10-10 10:35:20

빠른 답변 감사합니다.
저렴하게 안심하고 가겠네요~^^

• lhcrazy
• 2015-09-29 12:59:12

365일업무라고 했는데, 왜 070 전화기가 꺼져 있나요????

• teazel
• 2015-09-19 12:10:35

사건으로 방콕여행 취소를 고려하다가 파타야로 변경해서 다녀왔습니다.

취소 처리해주신 망고님 감사합니다.

파타야에서 급히 결제하고 무리하여 여러가지 요청드렸는데 신속히 잘 처리해주신 모모님 감사합니다.

이번 여행으로 처음 몽키트래블을 접하고 너무 저렴해서 반신반의 했었는데 덕분에 저렴하고 안전하게 잘다녀왔습니다.
감사합니다.

• 도인
• 2015-09-04 17:16:25

호텔 변경요청으로 번거롭게했는데 상세히 잘 응대해주셔서 감사합니다!

친구 추천으로 몽키트래블 이용했는데 세심히 배려해준 담당자 님께 감사합니다!
앞으로도 몽키트래블 쭉욱 이용 하께요!

• 엔젤1004
• 2015-08-28 16:12:07