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몽키트래블 직원의 상담 만족스러우셨나요?

업무를 한 단계 업그레이드시키면서 문제점을 최소화하는 것은 따끔한 지적이라고 생각합니다.
듣기 좋은 칭찬글 뿐만 아니라 듣기 거북한 컴플레인글도, 쓰리도록 매서운 채찍의 소리
몽키트래블은 다 겸허하게 귀기울여 듣습니다.
따라서, 어떤 글도 몽키트래블 임의로 삭제 변경하지 않습니다. 어떤 내용이라도 맘껏 올려주세요.
물론 만족스러우셨다면 칭찬글도 남겨주시기 바랍니다.^^

전체 450

몽키트래블 직원 : 몽키-모모
정확성
신속성
친절도
친절한 답변 감사합니다.
안내 해주신대로 4월초에 문의 드리고 예약하겠습니다.
  • 시우파파
  • 2016-01-14 14:33:24
댓글(1)
  • 몽키-모모 2016-01-14 16:53
    넵 ^^ 센타라 미라지도 가족단위 여행객에게 상당히 인기있는 리조트이며 이번달 3월 31일까지 예약하실경우에는 4월11일 ~ 10월31일 예약건이 2+1 프로모션 + 10% 얼리버드 중복적용되어 저렴할수 있어요. 센타라 미라지를 염두해두고 계시면 3월31일 이전에 하시는게 좋아요. ^^
몽키트래블 직원 : 직원3명 모두
정확성
신속성
친절도
정정 신청하고 2박3일만에 3번전화(1월7일 2번, 1월8일1번) 결국 마지막에는 귀사의 직원에게 크게 complain 한후에 JW 메리엇 방콕 정정 바우처 받았습니다.

헌데, 제결제카드(웨스틴그랑데3박, JW메리엇방콕8박중 5박) 취소는 아직 되지 않았으니 취소처리바랍니다.

그리고 저는 태국인들에게 좋은 데이터베이스를(감정을) 가지고 있는 사람입니다...

귀사직원의 고객 응대태도가 정말 이해가 안되고 화가나게 하는게 태국관련상품을 팔고 있는 회사의 직원이 나쁜쪽을 왜자꾸 태국인들(태국호텔예약부서) 핑계를 툭하면 되는지 모르겠습니다...3번의 통화한 직원중 3명 모두 태국호텔이 답장이 없다는 답변 또는 업무처리가 느리다는 답변...ㅠ

이멜 툭보내놓고 고객에게 전화오면 태국호텔의 태국인들 핑계되지 마시고 이메일 수신했는지 꼭 좀 확인전화 해보세요..

제 데이터베이스의 태국인들은 이멜 받아놓고 게으름 피우며 내던져 놔두는 사람들이(최소한JW메리엇직원급은) 아닙니다....필리핀호텔이었으면 귀사직원말에 동감했거나 최소한 화는 나지 않았을텐데 태국을 좋아해서 태국을 자주방문하고 사람으로서 화가 납니다.

앞으로 저에게는 절데로 태국인들 핑계대지 마시고 좀 더 성의있고 꼼꼼한 업무처리 바라겠습니다....ㅠ
  • 골프사랑
  • 2016-01-08 16:58:00
댓글(1)
  • 챠차 2016-01-08 18:29
    업무 처리가 지연된 점 사과 드립니다.
    금일 카드취소까지 모두 진행해 드렸습니다.
    고객님의 질책 겸허히 받겠습니다.
    다시 한번 사과 드립니다.
몽키트래블 직원 : 서울 단체견적문의
정확성
신속성
친절도
홈페이지 답변에 OJECT 이라고만 뜨고
아무것도 안보입니다.

전화해서 이메일로 견적 요청을 드린지 4시간이 넘었는데도.
답변이 없네요..
  • kimeunae
  • 2016-01-04 16:00:20
댓글(1)
  • 몽키-태즈 2016-01-04 17:51
    안녕하세요 몽키트래블 이민구 차장 입니다. 단체 견적껀이라 항공요금을 제외한 기타 호텔의 경우에도 현지 리셉션룸 사용 확인이 조금 더뎌지고 있습니다., 금일 중 메일로 안내드리겠습니다 견적이 늦어져서 죄송합니다.
몽키트래블 직원 : 몽키_쭈,몽키-케빈
정확성
신속성
친절도
토요일임에도 빨리 답변 달아 주시고, 감사합니다~
새해 복 많이 받으세요^^~
  • zzigzzigi
  • 2016-01-02 11:04:50
댓글(1)
  • 몽키-쭈 2016-01-02 11:56
    감사합니다!! 새해 복 많이 받으시구요 즐거운 여행 되시기 바랍니다! ^^
몽키트래블 직원 : 댄군
정확성
신속성
친절도
아침부터 예약변경을 두건이나 부탁드렸습니다. 그것도 한건, 한건 따로요...
정말 죄송한 마음에 글을 썼는데, 여행 중에 변경은 당연하다 하시고 미안해 하지 마라 하시고, 당연한 본인의 일이라 하시고...
마음이 정말 따뜻했습니다.
이 마음 안고 즐거운 태국 여행을 할 수 있을 것 같아서 감사한 마음에 글 올립니다.

댄군님. 정말 감사합니다^^
  • 서영맘50
  • 2015-12-28 11:07:11
댓글(1)
  • 미스터짱짱 2015-12-28 13:24
    아 이렇게 칭찬글까지 남겨주시고..
    감사합니다. 서영맘님께서 해주신 칭찬...앞으로 더욱더 열심히 잘 하는 댄군이 되겠으며 몽키트래블이 되겠습니다.
    감사합니다!!!